Yanlış Teslimat Ve Zarar Görmüş Ev İçin Hızlı Çözüm Talebi

14 Haziran’da Sakarya Kervan Mobilya mağazasından 254.000 TL ödeyerek yatak, komodin ve şifonyerden oluşan bir yatak odası takımı satın aldım. Kurulum için 6 Temmuz’da evime geldiler ancak karşılaştığım hizmet, bu büyüklükte bir markadan beklediğim profesyonellikten çok uzaktı.

Öncelikle komodinler yanlış getirilmişti. Şifonyerin kulpları eksikti ve ekip, “Hemen gider alır geliriz” diyerek bizi bekletti, ancak kimse geri dönmedi. Uzun süre onları beklemek zorunda kaldık ve sorunlarımız çözülmedi. Üstelik bu vasat ekip, defalarca uyarmamıza rağmen merdivenlerin kenarındaki aplikleri kırdı ve evime zarar verdi.

Bu ürünler 30–40 bin liralık küçük parçalar değil, ciddi bir bedel ödeyerek ve markaya güvenerek aldığımız bir takım. En uygun fiyatlı bir mağazadan bile alsam bu kadar sorun yaşayacağımı düşünmezdim. Markanıza güvenerek yola çıktık ancak yaşadıklarımızla adeta yolda kaldık.

Öncelikle kırılan apliklerimin zararının kesinlikle karşılanmasını, bunu sadece para olarak değil, mağazadan tarafıma aplık hediye edilerek telafi etmelerini bekliyorum. Ayrıca yanlış ve eksik getirilen tüm parçaların tek seferde, doğru ve eksiksiz şekilde adresime getirilip kurulmasını talep ediyorum. Mağazayla ayrıca muhatap olmak istemiyorum, sürecin hızlı ve özenli bir şekilde çözülmesini istiyorum.