Ürün Kusuru Ve Saygısız Telefon Görüşmesi Nedeniyle Geciken İade Süreci

İstanbul Kavacık Kervan Mobilya’dan aldığım ürünümde önce kurt çıkması, ardından da ürünün dökülmeye başlaması nedeniyle yaklaşık 1 aydır iade süreci bekliyorum. 25 bin TL’nin üzerinde ödediğim bu ürün için para iademin ne zaman yapılacağını öğrenmek amacıyla Kervan Mobilya finans bölümünü aradım.

Ancak telefonda görüştüğüm görevli kadın bana bağırarak, tersleyerek son derece saygısız bir üslup kullandı ve konuşmanın ortasında telefonu yüzüme kapattı. Hem ürün kalitesinde yaşadığım sorun hem de müşteriyle kurulan bu üslup beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar para verip sorun yaşadığım yetmezmiş gibi bir de böyle bir saygısızlıkla karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil.

İstanbul Kavacık şubesinden yaptığım bu alışverişte, adım B**** G*****’dir. Üründeki kusur nedeniyle başlatılan iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca finans bölümünde yaşadığım bu saygısız tutum ve üslup için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.