Kervan Mobilya’da Teşhir Ürünü Gönderildi, Yeni Ve Sorunsuz Bahçe Takımı Talebim

Kervan Mobilya Pendik Marina şubesinden 6 Nisan Pazartesi günü Wales bahçe takımı satın aldım. Ürünün fiyatı 100 bin tl civarındaydı. Satış esnasında özellikle mağazadaki teşhir ürününü istemediğimi, görseldeki ürünü veremeyebileceklerini düşündüğümü belirttim. Oradaki görevli, “Kesinlikle standa­daki ürünü vermeyeceğiz, size yeni, paketli ürün getireceğiz” diyerek bizi bu şekilde ikna etti.

Yaklaşık bir hafta sonra, 15 Nisan Çarşamba günü ürün kargo ile eve teslim edildi. Paketlerden ve ürünün durumundan, mağazada kalan son teşhir ürününü gönderdikleri çok net belliydi. Minderlerde sarı lekeler ve kedi tüyleri vardı, yani açıkça kullanılmış, teşhirde duran ürünü bana getirmişler. Sorduğumda ise hâlâ bunun sıfır ürün olduğunu, yeni ürün getireceklerini söyleyip durdular. İlk satın alma anında da “internette sadece son 1 ürün kaldı” gibi bahanelerle bizi aceleye ve yanılgıya sürüklediler.

Ben bu süreçte açıkça kandırıldığımı düşünüyorum. Israrla “yeni ve paketli ürün” denmesine rağmen teşhir ürünü gönderilmesi hem güven sarsıcı hem de kabul edilemez bir durum. Kervan Mobilya’dan, yaşanan bu mağduriyet ve güven kaybı için özür mahiyetinde gerçekten sıfır, kapalı kutu, lekesiz ve tertemiz bir Wales bahçe takımı gönderilmesini ve ayrıca ödediğim fiyatta indirim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem yanlış bilgilendirilmenin hem de teşhir ürün gönderilmesinin telafi edilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.