Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya Verilen Hiçbir Söz Tutulmadı

Kervan Mağazası Emmar şubesinden fil köşe sehpası ile birlikte birkaç parça daha ürün satın aldım. Alım sürecindeki yoğunluk ve karmaşa nedeniyle fil köşe sehpanın camındaki yamukluğu ilk anda fark edemedim. Daha sonra mağazada gezerken sehpanın camındaki yamukluğu ve filin ayak kısmı ile orta sehpanın metal kısmındaki defoları net şekilde gördüm.

Hemen mağaza ile iletişime geçerek durumu anlattım ve ürünlerin fotoğraflarını ilettim. Görsellerin incelendiği, durumun merkeze aktarıldığı ve onaylandığı bilgisi verildi. Ancak bu onaya rağmen süreç o kadar uzadı ki, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Defalarca WhatsApp üzerinden görüştüm, genel merkezle yaptığım görüşmede de bir ay içinde ekip gönderileceği söylendi fakat verilen hiçbir söz tutulmadı ve şu anda kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Fil köşe sehpa ve diğer ayıplı parçaların defosuz olanları ile değiştirilmesini istiyorum. Ürünlerim ve alışveriş bilgilerim mağaza sistemlerinde zaten kayıtlı. Ayıplı ürünlerimin bir an önce incelenip sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.