Yanlış Renkli Koltuk Teslimatı Ve Değişim Sorunu: Kelebek Mobilya İzmir Kısık Köy Şubesi

Kelebek Mobilya İzmir Kısık Köy şubesinden 28.09.2025 tarihinde 28.844 TL ödeyerek ikili koltuk satın aldım. Mağazada beğenip sipariş verdiğim ürünün rengiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, yanlış renkte bir koltuk teslim edildi.

Durumu fark eder etmez mağaza personeliyle görüştüğümde, hataya rağmen değişim yapılmayacağı söylendi. Bunun üzerine merkezlerini aradım ancak onlar da mağazanın söylediğinin geçerli olduğunu belirterek herhangi bir çözüm sunmadı.

Ben ürünü mağazada gördüğüm ve seçtiğim renkte teslim almak istiyorum. Yanlış renkte teslim edilen ikili koltuğun, en kısa sürede mağazada seçmiş olduğum doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağazada seçmiş olduğun ürün ve evime gelen ürün arasında ki fark resimlerde göreceğiniz gibi ortada
Mağazada ki arkadaşlar evrakı eksiksiz olarak teslim aldım diyerek imzaladığım için değişim sağlayamıyormuş. Kodu yanlış giren kendileri hatayı yapan kendileri suçu benim üstüme atıyorlar.
Teslim tarihi 15.11.2025 tarihinde teslim edilmek üzere konuştuğumuz mağaza görevlisi teslim edilmeyen ürünüm mevcut buradan alışveriş yapacak kişileri uyarıyorum başınız çok ağrır hiçbir şekilde yanlışlarının arkasında durmuyorlar. Ürünleri satarken ballı kaymaklı, hataları olunca sessizliğe bürünüyorlar