to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Evde Kimse Yok İddiasıyla Teslimatı Gerçekleştirmedi
DHL Kargo Antalya Kemer şubesi üzerinden gönderilen park yatak beşiğim yaklaşık 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Takipte sürekli dağıtıma çıkarılıyor görünmesine rağmen kargo çalışanı adreste kimse olmadığı bilgisini sisteme düşmüş. Oysa güvenlik kamerası kayıtlarından da net şekilde görüldüğü üzere gün boyu evde birileri bulunuyor ve kapı çalınmıyor, buna rağmen “evde yok” denilerek teslimat yapılmıyor.
Kemer şubesini ve müşteri hizmetlerini aradığımda da, dağıtım yapan kişi tarafından “evde kimse yokmuş” bilgisi verildiği söylendi. Kargom yaklaşık 1 haftadır Kemer şubesinde bekletiliyor ve hiçbir şekilde teslimat için gerçek bir girişimde bulunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de dağıtım personelinin gerçeği yansıtmayan beyanları nedeniyle mağdur olmama sebep oldu.
Park yatak beşiğimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte gerçeğe aykırı bilgi veren dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum. Gerekirse güvenlik kamerası kayıtlarıyla durumu ispatlayabileceğimi belirtmek isterim.
Sayın Sinan D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Evde Kimse Yok İddiasıyla Teslimatı Gerçekleştirmedi konulu ve 36655577 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
