Derimod Ayıplı Çizme Garanti Süresi İçinde Reddedilen İade Talebi

Trendyol üzerinden Derimod mağazasından satın aldığım çizmeyi yalnızca üç kez giymeme rağmen her iki tekinde de taban kısmının orta bölümünde kırılma meydana geldi. Fotoğraflarda da görüleceği üzere bu durum normal kullanım sonucu oluşabilecek bir deformasyon değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıp niteliğindedir.

Durumu Derimod’a bildirdiğimde, ürünle ilgili hiçbir görsel dahi istenmeden yalnızca “6 aya kadar bildirilmesi gerektiği” söylenerek talebim doğrudan reddedildi. Oysa ürün iki yıl garanti kapsamındadır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı maldan doğan seçimlik hakların garanti süresi içinde kullanılabilmesi gerekir.

Ürünün fotoğraflar üzerinden veya gerekirse fiziken incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, talebimin kabul edilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.