Viena Orta Sehpasında Çatlak: Değişim Talebi

6 Kasım 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online mağazasından 209866179 numaralı sipariş ile Viena orta sehpa satın aldım ve ürün İzmir Üçkuyular’daki adresime teslim edildi. Kelebek Mobilya markasına güvenerek kaliteli bir ürün alacağımı düşünürken, bugün sehpanın yan kısmının çatlamış olduğunu fark ettim.

Sehpada sadece çocuğumun legoları duruyor, ağır bir eşya koyma, çarpma ya da darbe gibi bir durum kesinlikle yaşanmadı. Buna rağmen ürünün çatlaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Markasız ürünlerin bile daha sağlam olduğu bir ortamda, Kelebek Mobilya’dan böyle bir kalite sorunu yaşamayı doğrusu beklemezdim. Ürünün garantisi olup olmadığını da bilmiyorum, bu konuda da bir bilgilendirme yapılmadı.

Kelebek Mobilya’dan, bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve Viena orta sehpanın ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.