to read complaints and reviews, or file yours.Çalına Mekanizmalı Orta Sehpa Ve Zigon Sehpalar Teslim Edilmedi
Kelebek Mobilya’nın online sitesinden 16.07.2025 tarihinde Çalına model mekanizmalı orta sehpa satın aldım. Sipariş numaram 152092071 ve bu alışveriş için yaklaşık 6 bin TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında ürünün 45 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ayrıca yaşanan gecikme nedeniyle Çalına zigon sehpa takımının da özür amaçlı hediye edileceği söylendi.
Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne orta sehpa ne de söz verilen zigon sehpalar teslim edildi. Eylülden bu yana ne zaman müşteri hizmetlerini arasam, ürünün depoda beklediği, acil kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor; fakat hiçbir şekilde somut bir adım atılmıyor ve teslimat gerçekleşmiyor.
Ücretini ödediğim Çalına mekanizmalı orta sehpanın ve tarafıma hediye edileceği belirtilen Çalına zigon sehpaların daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’nın online satışından 16 Temmuz 2025 tarihinde Çalına mekanizmalı sehpa siparişi verdim. Ürün 13 Mart 2026’da tarafıma teslim edildi ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı. Ayrıca satış sırasında hediye olarak belirtilen zigon sehpa da hiç gönderilmedi.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde hem kurulum hem de hediye zigon sehpa için servis kaydı açıldığını söylüyorlar fakat hiçbir ilerleme olmuyor, kimse ne arıyor ne geliyor. Ücretini ödediğim ürünün bu kadar süre kurulu olmadan beklemesi ve söz verilen hediyenin gönderilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kurulum işleminin bir an önce yapılmasını ve hediye zigon sehpanın acilen tarafıma gönderilmesini, sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürününüz Antep depoda bekledikten sonra önce fabrikaya sonrada İnegöl depoya gitmiş sebebini bilmiyorum dediniz bu hafta dönüş yapılır acilen göndereceğiz sehpalarınızı dediniz ne gelen var ne arayan?
7 ay oldu ben sipariş vereli sehpalarımı lütfen gönderin artıkkk!
Şikayetimizin çözümüne yönelik somut bir adım hala atılmadı
