to read complaints and reviews, or file yours.İzmit'ten İstanbul'a Sefer İptali Ve 1000 TL Ek Masraf İçin İade Talebi
13 Temmuz 2026 Pazartesi günü saat 06:45'te İzmit kalkışlı İstanbul biletimi Enuygun üzerinden Kale Seyahat firmasından aldım. Yolculuk günü saat 06:25’te İzmit otogardaki Kale Seyahat yazıhanesine gittim, yani zamanından önce oradaydım. Oradaki yetkili, aracın Düzce’de olduğunu ve en erken iki saatten önce gelemeyeceğini söyledi.
Bu durumda beklersem işe geç kalacağım için beni başka bir firmaya yönlendirdiler ve tekrar 500 TL ödemem gerekti; toplamda 1000 TL masraf yapmak zorunda kaldım. Kale Seyahat’i aradığımda iptal ve iade için Enuygun’u aramam gerektiği söylendi, Enuygun’u aradığımda ise firmayı aramam gerektiği söylenerek iki taraf da sorumluluğu birbirine attı. Yolcu olarak saatimden önce otogarda olmama rağmen ortada araç yoktu ve paramla mağdur oldum.
PNR numarası 3330718 olan bu bilet için, seferi gerçekleştirmedikleri ve beni ek masrafa yaptıkları için, Enuygun ve Kale Seyahat’in birlikte sorumluluk alarak ödediğim toplam 1000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuna Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Enuygun.com'da görüntülediğiniz otobüs seferlerine ilişkin kalkış saati, araç tipi, güzergâh ve seyahat bilgileri, otobüs firmalarının sistemlerinden anlık ve otomatik olarak alınmaktadır. Operasyonel nedenlerle bu bilgilerde değişiklik yaşanabilmektedir. Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmış olup, biletiniz için iade işlemi başlatılmıştır. Konuyla ilgili tarafınıza gerekli bilgilendirme de yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
