to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Bayraklı Kelebek’ten aldığımız koltuk takımı ve masa‑sandalye grubunun kurulumu 13 Kasım’da yapıldı. Kurulum sırasında üçlü koltuğun sırt kısmında üretim kaynaklı bir hata fark edildi ve bununla ilgili talep açıldı. Yaklaşık iki hafta sonra değişim için geldiklerinde bu kez kumaşta belirgin bir renk farkı olduğunu gördük; bu yüzden üçlü koltuğun komple değişimini talep ettim. Tekrar servis görüp talep açılacağı söylendi ancak yaklaşık bir aydır servis bekliyoruz.
Her hafta cumartesilere randevu veriliyor, çalıştığımız için özellikle saat 14.00’ten sonraya kayıt açılıyor ama servis “Ben tekrar oraya dönemem, gelemem, beni ilgilendirmez” şeklinde geri dönüş yapıyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Ayrıca ikili koltukta da aynı üretim hatası mevcut olmasına rağmen bununla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kurulum sırasında evin temizliği henüz yapılmamış olmasına rağmen kırlentleri poşetsiz bir şekilde yere attılar, masa ayağında kalkıklık vardı, sandalyelerin hepsi siyah el izleri içindeydi ve biz sandalyeleri tek tek silmek zorunda kaldık. Hem ürün kalitesi hem de servis ve mağaza ilgisizliği nedeniyle mağdur olmuş durumdayız.
Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli “Size dönüş yapacağız” denip dönüş yapılmadı ve süreç uzadıkça uzadı. Üçlü ve ikili koltuğun, üzerlerindeki üretim hataları nedeniyle komple değiştirilmesini ve yaşadığımız bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.
29 Haziran’dan bu yana İzmir’de Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk ve yemek masası teslimatında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Hem teslimat hem de kurulum sürecinde defalarca evde beklememize rağmen ürünler zamanında teslim edilmedi. Özellikle yemek masası teslimatı için 3 gün boyunca evde bekledik, an...
Kelebek Mobilya’dan İzmir Torbalı’da bulunan mağazadan aldığımız koltuk takımında kısa süre içinde ciddi problemler yaşamaya başladık. Koltukların süngerleri çöktü, otururken gıcırdama sesleri geliyor, arka yastık kılıflarının düğmeleri koptu, süngerler bir araya toplanarak formunu kaybetti ve kumaş...
Kelebek Mobilya İstanbul Avrupa Yakası Sanayi Mahallesi şubesinden Eylül sonu – Ekim başı gibi bir koltuk takımı aldık. İki adet koltuk ve bir tekli berjerden oluşan bu takımda, daha baştan itibaren ciddi üretim ve kalite sorunları yaşadık. İki koltuğun da kasasında yapım hatası olduğu tespit edildi...
2025 Ocak ayı başında İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından aldığım üçlü koltuk, teslimat sırasında bozuk olarak geldi. Durumu hemen mağazaya bildirdim ve kayıt oluşturuldu. O tarihten bu yana 20’den fazla kez arama yaptım, 4 kez servis geldi fakat hala bir çözüm sunulmadı. 03.10.2025 tarihin...
Kelebek Mobilya ile yaşadığımız süreçte 4 aydır çözülemeyen bir mağduriyet içerisindeyiz. 17 Eylül 2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından l koltuk satın aldık ve ödemesini o gün kartla, 90.000 TL tutarında taksitli olacak şekilde yaptık. Daha sonra aldığımız koltuğun kalite kontr...
Yorumlar