to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Hasarlı Koltuk Ve 3 Aydır Çözülmeyen Sorun
18.07.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden aldığım Lionte model koltuk takımının teslimatı sırasında, üçlü koltuğun ambalajı açıldığında oturum kısmında dikiş atması olduğunu fark ettik. Teslimatı yapan ekip durumu görüp hemen servis kaydı oluşturdu. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
İlk teslimatta yaşanan bu sorun sonrasında müşteri hizmetlerine ilk seferde ulaşabildik fakat daha sonra tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve tekrar ulaşmak da mümkün olmadı. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimiz devam ediyor.
Sipariş numaram: 1525419, fatura numaram: DAE2025000012199. Ürün için toplamda 60.600 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile sipariş sırasında gerçekleştirdik.
Koltuk takımının en kısa sürede tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
