Kelebek Mobilya'dan Alınan Koltukta Teslimat Ve Servis Sorunları Bitmiyor

Kelebek Mobilya’dan Ankara Gölbaşı şubesinden Lionte model koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünün teslimatında 2 ay gecikme yaşandı ve teslimat sonrası montajda da sorunlar oldu ( yaslanma bölümü uyumsuz olarak montajı gerçekleştirildi). Teslimattan yaklaşık 2 ay sonra ise koltuk ayağında açılma meydana geldi ve oturulamaz halde.

Haziran ve Temmuz aylarında 1'i müşteri hizmetleri aranarak servis kaydı ve diğeri aldığım mağazadan müşteri temsilcisi aracılığı ile servis kaydı oluşturmama rağmen, müşteri numaram 25560313 ile hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, servis 2 hafta içinde dönüş yapacağını belirtmişti ancak bu süre çoktan geçti ve halen çözüm sağlanmadı.

Kelebek Mobilya’dan Lionte model koltuk takımımın en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.