to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Sözleşme İptali Talebi
15 Mart 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ankara Kızılay şubesinden bir adet yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 11.05.2025 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi, ancak bugün itibarıyla aradan geçen süreye rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.
Yaşanan gecikme üzerine mağaza ile görüştüğümde sadece “biraz gecikme olabilir” denilerek net bir tarih verilmedi. Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen hâlâ ürünlerimin ne zaman teslim edileceğine dair açık ve bağlayıcı bir bilgi alamıyorum. Satış sözleşmem mevcut olup evrak numarası 1401391801’dir.
Ürünlerimin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde teslimat gecikmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak sözleşmenin iptali ve ödediğim bedelin iadesi için gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hemen dönüş sağlandı ve teslimat planlandı. Teşekkürler.
