Teslimat Gecikmesi Ve Hukuksuz Kesinti Nedeniyle Tam İade Talebi

02.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ankara Mamak şubesinden sehpa takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, aradan 54 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmemiştir.
​Konuyla ilgili mağaza ile iletişime geçtiğimde ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Ücret iadesi talep ettiğimde ise benden hukuksuz bir şekilde %35 kesinti yapılacağı söylenmiştir. Fatura talebim de yerine getirilmemiş, sadece e-posta ile gönderileceği söylenerek geçiştirilmiştir.
​2025/0244.8662 dosya numarası ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapmış bulunmaktayım. Kurumsal bir markaya yakışmayan bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedelin herhangi bir kesinti olmaksızın iadesini talep ediyorum."