to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Kırık Yemek Masası Ve Gecikmeli Teslimat İçin Tam Ücret İadesi Talebi
Kelebek Mobilya’nın Ankara Kızılay mağazasından 12.10.2025 tarihinde satın aldığım yemek masası, sipariş tarihinden yaklaşık 45 gün sonra teslim edildi ve ürün bana kırık şekilde ulaştı. Hem bu kadar geç teslimat yapılması hem de masanın kırık olarak sunulması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez mağaza ile ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, muhatap bulmakta zorlandım ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. Şu an ne ürün düzgün kullanılabilir durumda ne de firma tarafından net bir dönüş yapılmış durumda.
Ürünün ücretinin tamamını ödememe rağmen ne sağlam bir ürün teslim edildi ne de ödediğim bedel tarafıma iade edildi. Bu nedenle Tüketici Mahkemesi üzerinden hukuki süreci başlatmaya çalışıyorum; ancak karşı tarafta yetkili avukat ya da sorumluluk alacak bir muhatap bulamıyorum. Masasız kalarak ciddi mağduriyet yaşamama neden olan Kelebek Mobilya ile ilgili hukuki süreci sonuna kadar takip edeceğimi ve haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Kırık gelen bu yemek masası için tam ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
12.10.2015 tarihinde Ankara Kolej Kelebek Mobilya mağazasından peşin ödeme ile bir yemek masası satın aldım. Ürün yaklaşık 50 gün gibi uzun bir sürede teslim edildi ve teslim edildiğinde masanın kırık olduğunu gördüm.
Kırık ürünü mağazaya geri götürdüğümde, paramı iade edeceklerini ancak yüzde 30’unu keseceklerini söylediler. Buna rağmen ne para iadesi yapıldı ne de yerine herhangi bir telafi sunuldu, somut hiçbir adım atılmadı.
Telefon, e-posta ve sosyal medya dahil her kanaldan defalarca ulaştım, telefonda “halledeceğiz, çözeceğiz” denmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Hakkımı yargıya da taşıdım ancak bu süreçte avukatlarıyla bile sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz.
Kelebek Mobilya Ankara Kolej mağazasının ve markanın bu tutumundan son derece şikayetçiyim. Ürünlerinin arkasında durmayan, sorun yaşandığında muhatap bulamadığım bir marka ile karşı karşıyayım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin, kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya’dan aldığım yemek masası kırık geldi, mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm veya yanıt alamadım; süreç tamamen duraklamış ve mağduriyetim devam ediyor.
