Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Teslimat
Kelebek Mobilya’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebi

ID:35028183

Defne sonuçtan memnun değil

Kelebek Mobilya’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebi

Defne

Kelebek Mobilya

29 Ocak 18:09

422

20.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 221093662 sipariş numarası ile Boston bar taburesi, Martha bar masası ve Martha bar masa yan modülü satın aldım. Mutfağımda tezgah alanı olmadığı için bu ürüne gerçekten acil ihtiyacım vardı. Hem sitede belirtilen 15–45 gün, hem de satış sözleşmesinde yazan 30 günlük teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte en az 4 defa mail gönderdim ve telefonla görüştüm. Her seferinde “şunun üretimi tamam, şu kısmı bekliyoruz” ya da “üretimler tamamlandı, sevkiyat bekliyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Yaklaşık 1 ay ürünlerin hazırlanmasını, sonrasında da 2 haftadır teslimatı bekliyorum. Bir hafta önce arandığımda üretimin tamamen bittiği söylendi, buna rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor ve hiçbir şekilde yetkili biriyle görüştürülmüyor. Net tarih talep ettiğimde yine aynı yuvarlak cevaplar veriliyor, siparişi iptal edin dediğimde ise yalnızca “ileteceğiz” denilerek görüşme sonlandırılıyor.

Bu kadar bilinen bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamam hem zaman hem de para kaybı oldu, kendimi resmen aldatılmış gibi hissediyorum. Ürünlerimin en geç 1 hafta içinde teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyetim giderilmezse yasal haklarımı kullanmak üzere mahkeme yoluna başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.

Kelebek Mobilya

30 Ocak 09:06 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Defne

30 Ocak 17:35

Telefonla arandığımda ekstra hiçbir yeni bilgi verilmedi. Yine aynı oyalama cümleleri kuruldu yine teslimatla ilgili bir detay paylaşılmadı. Kendim aradığımda verilen cevapların birebir aynısını dinledim işimin gücümün arasında bir de ekstradan vaktimi çaldılar. Verilen yanıttan asla memnun değilim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vahdet sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Siparişim Zamanında Gelmedi Ve İptal Edilmiyor.

Vahdet

Kelebek Mobilya

04 Mart 2024 11:54

602

Merhabalar. 27.12.2023 tarihinde Kelebek Mobilya'dan internet üzerinden Martha bar masası siparişi verdim. 45 is günü olan teslimat suresi dolmasına rağmen hala bugün 04.03.2024 tarihinde teslimat gerçekleşmedi. Daha önce aradığımda Masa üretilmiş ancak yan modülü üretilmemiş. İkisi beraber gönderil...

Kelebek Mobilya Siparişim Zamanında Gelmedi Ve İptal Edilmiyor.

Anonim sonuçtan memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya Siparişim 56 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Anonim

Kelebek Mobilya

12 Kasım 2025 16:15

525

"Hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler. Müşteri hizmetlerine ürünlerin teslimat, depolanma ve kurulumu süreçleriyle ile ilgili daha detaylı bilgi sunulursa, gerekli bilgilendirmenin genel merkezden yapılması için şikayet oluşturmak durumunda kalınmayacaktır. İyi çalışmalar dilerim."

Sürekli Ertelenen Teslimat, Çözüm Ve Bilgilendirme Yok

Erhan

Kelebek Mobilya

22 Ekim 2025 15:20

645

15.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Maltepe Zümrütevler şubesinden yemek masası takımı sipariş ettim (sipariş evrak numarası: 1401303513, müşteri no: 25633867). Sipariş sırasında ürünlerin 30 ila 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve satış sözleşmesinde de 12.10.2025 tarihi belirtildi. ...

1 Destek

Kerem sonucu yetersiz buldu

Kelebek Mobilya'dan Sipariş Edilen Ürünler 4 Ayda Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Taleplerim Karşılanmadı

Kerem

Kelebek Mobilya

12 Ekim 2025 00:27

640

13.07.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Kelebek Mağazası’ndan Martha başlık ve baza siparişi verdim (Sözleşme No: 20021). Aradan 4 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana 11 Ekim Cumartesi günü sevkiyat yapılacağı söylendi...

1 Yorum

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Cevap Almama Nedeniyle Acil Teslim Talebi

Yusuf

Kelebek Mobilya

16 Ocak 12:13

533

31 Ağustos 2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Bornova Forum mağazasından 1 adet Martha 55014 açılır masa 160X90 cm ve 2 adet Martha 9115 sandalye satın aldık. Müşteri numaram 25314082, evrak numaram 1502385369’dur. Faturada teslim tarihi 6 Kasım 2025 olarak belirtilmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ ...