Kelebek Mobilya’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebi

20.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 221093662 sipariş numarası ile Boston bar taburesi, Martha bar masası ve Martha bar masa yan modülü satın aldım. Mutfağımda tezgah alanı olmadığı için bu ürüne gerçekten acil ihtiyacım vardı. Hem sitede belirtilen 15–45 gün, hem de satış sözleşmesinde yazan 30 günlük teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte en az 4 defa mail gönderdim ve telefonla görüştüm. Her seferinde “şunun üretimi tamam, şu kısmı bekliyoruz” ya da “üretimler tamamlandı, sevkiyat bekliyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Yaklaşık 1 ay ürünlerin hazırlanmasını, sonrasında da 2 haftadır teslimatı bekliyorum. Bir hafta önce arandığımda üretimin tamamen bittiği söylendi, buna rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor ve hiçbir şekilde yetkili biriyle görüştürülmüyor. Net tarih talep ettiğimde yine aynı yuvarlak cevaplar veriliyor, siparişi iptal edin dediğimde ise yalnızca “ileteceğiz” denilerek görüşme sonlandırılıyor.

Bu kadar bilinen bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamam hem zaman hem de para kaybı oldu, kendimi resmen aldatılmış gibi hissediyorum. Ürünlerimin en geç 1 hafta içinde teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyetim giderilmezse yasal haklarımı kullanmak üzere mahkeme yoluna başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.