Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34989673

Yanıltıcı İade Süreci Ve Ürün Alımının Sürekli Gecikmesi

profile
Deva
Kelebek Mobilya
26 Ocak 11:31
195

Kelebek Mobilya’dan 19 Aralık 2025 tarihinde online olarak sehpa siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ederek iade etmek istedim. Ürünü getiren görevli, paketi açmamamı, firma ile görüşmem halinde ürünü benden aldıracaklarını söyledi. Bunun üzerine firma ile görüşüp iade talebimi oluşturdum.

26 Ocak 2026 tarihine kadar firma ile defalarca kez görüştüm, her seferinde sürecin devam ettiği, talebimin ilgili birime iletildiği, en kısa sürede dönüş yapılacağı şeklinde aynı kalıp cevaplar verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürünüm alınmış durumda ne de tarafıma herhangi somut bir geri dönüş sağlandı. Ben sürekli ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir sonuca ulaşamıyorum ve süreç tamamen uzatılıyor.

Sipariş numaram 1401344735 olup, ürünü kredi kartı ile satın aldım. Ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Satış sonrası bu şekilde ilgisiz ve oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum ve sürecin acil olarak sonuçlandırılmasını istiyorum.

Kelebek Mobilya Logo
Kelebek Mobilya
26 Ocak 17:08 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülşen sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürün Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Gülşen
Kelebek Mobilya
03 Mayıs 2025 16:46
858

Kelebek Mobilya online sitesinden 30 Kasım 2024 te 1 adet üçlü bir adet tekli sehpa siparişi verdim. 3750 TL ödeme yaptım. Kelebek mobilyanın internet sitesinde yer alan teslimat süresi max 30 gün ( iş günü) olduğu halde bana 2025 şubat ayı sonunda teslim ettiler. Yani 94 gün sonra. Defalarca aradım...

Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürün Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürün Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürün Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürün Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri
2 Destek
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sehpa Ve Fiyat Aldatmacası Nedeniyle Yaşanan Müşteri Mağduriyeti

profile
Zeynep
Kelebek Mobilya
18 Mayıs 2025 21:52
746

Teslimat Gecikmesi ve Fiyat İndirimiyle Müşteri Mağduriyeti 21 Şubat 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 3.283 TL ödeyerek bir sehpa siparişi verdim. Bugün 18 Mayıs 2025 ve aradan geçen 3 ayı aşkın sürede ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine d...

1 Destek

Peşin Ödeme Yapılan Siparişte Eksik Teslimat Ve Geciken Para İadesi

profile
Rıdvan
Kelebek Mobilya
02 Eylül 2025 20:18
703

Kasım 2024’te Diyarbakır Urfa yolu üzerinde bulunan Kelebek Mobilya şubesinden peşin ödeme ile yaklaşık 110 bin TL’lik alışveriş yaptım. Siparişimdeki zigon sehpa eksik teslim edildi. Eksik ürün nedeniyle para iadesi talebinde bulundum ve Mayıs 2025’te 13 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Anc...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Kelebek Mobilya Sehpa Kelebek Mobilya iade Kelebek Mobilya yaptıranlar Kelebek Mobilya çalışan
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru