to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İade Süreci Ve Ürün Alımının Sürekli Gecikmesi
Kelebek Mobilya’dan 19 Aralık 2025 tarihinde online olarak sehpa siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ederek iade etmek istedim. Ürünü getiren görevli, paketi açmamamı, firma ile görüşmem halinde ürünü benden aldıracaklarını söyledi. Bunun üzerine firma ile görüşüp iade talebimi oluşturdum.
26 Ocak 2026 tarihine kadar firma ile defalarca kez görüştüm, her seferinde sürecin devam ettiği, talebimin ilgili birime iletildiği, en kısa sürede dönüş yapılacağı şeklinde aynı kalıp cevaplar verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürünüm alınmış durumda ne de tarafıma herhangi somut bir geri dönüş sağlandı. Ben sürekli ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir sonuca ulaşamıyorum ve süreç tamamen uzatılıyor.
Sipariş numaram 1401344735 olup, ürünü kredi kartı ile satın aldım. Ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Satış sonrası bu şekilde ilgisiz ve oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum ve sürecin acil olarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
