Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünle Hayal Kırıklığı

7 Eylül’de Modoko Kelebek Mobilya mağazasından yatak odası takımı, oturma grubu ve masa sandalye takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 30–45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi, fakat teslimat tam 75 günde yapıldı ve buna rağmen siparişim eksik geldi. Özellikle masa takımına ait 6 adet sandalyem teslim edilmedi.

Eksik sandalyelerle ilgili defalarca mağazayı aradım, her seferinde telefonda oyalanarak 'aksaklık olmuş, tekrar üretilecek' denildi. Bu süreçte sandalyeleri iptal etmek istedik, ancak mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi adeta yalvararak kasım sonu - aralık başı en geç kendi personeliyle özellikle göndereceğini söyleyip iptal etmememiz için ricada bulundu. Biz de buna güvenerek iptal etmedik, fakat aralığın sonuna gelmemize rağmen sandalyeler hâlâ teslim edilmedi ve bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 100 gün geçti.

Yaklaşık bir aydır da telefonda müdüre ulaşmaya çalışıyoruz, her aradığımızda ya hasta olduğu ya da dükkânda olmadığı söyleniyor. Bu tutum nedeniyle kendimizi açıkça oyalanmış ve kandırılmış hissediyoruz. Kelebek Mobilya’nın kendi müşteri temsilcileriyle de görüştük, yardımcı olacaklarını söylediler ancak şu ana kadar somut hiçbir çözüm sağlanmadı.

Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yıprandık. Eksik olan 6 adet sandalyemin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşatılan mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.