Teslim Süresi Aşımı Ve Ayıplı Ürünlerin Değiştirilmemesi

4 Ekim 2025 tarihinde Kelebek’ten Eva model üçlü koltuk, ikili koltuk, berjer ve Noira model bazalı karyola satın aldık. Satın alma esnasında ürünlerin en geç 50 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak siparişimiz ancak 26.12.2025 tarihinde teslim edildi ve bu süreçte taahhüt edilen teslim süresi açıkça aşıldı.

Teslimat günü yapılan kontrolde Eva üçlü koltuğun alt döşemesinin defolu olduğu, suntalarında kırıklar bulunduğu ve Noira model bazanın yan tahtasında hasar olduğu tespit edildi. Bu durum, teslimatı yapan ekip ile birlikte tutanak altına alındı ve ürünlerin ayıplı olduğu kayıt altına geçirildi.

Hasarlı ürünlerin telafisi için tarafımıza 21 iş günü içinde işlem yapılacağı, ayıplı ürünlerin değiştirileceği sözü verildi. Ancak aradan aylar geçmesine, Mart ayına gelinmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir onarım ya da değişim gerçekleştirilmedi ve ürünler hâlâ aynı şekilde ayıplı olarak duruyor.

Tüm bu gecikmeler ve verilen sözlerin tutulmaması sonucu ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunuyoruz. Kelebek’in bu süreci daha fazla uzatmadan, tutanakla tespiti yapılmış ayıplı Eva model üçlü koltuk ve Noira model bazalı karyolayı eksiksiz ve sorunsuz yeni ürünlerle değiştirmesini talep ediyorum. Aksi halde, sorunun hâlâ çözüme kavuşturulamaması durumunda sipariş bedelinin tamamının iadesini ve uğradığımız mağduriyet nedeniyle tazminat talep ettiğimizi de özellikle belirtmek istiyorum.