to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ekim 2025 tarihinde Kelebek’ten Eva model üçlü koltuk, ikili koltuk, berjer ve Noira model bazalı karyola satın aldık. Satın alma esnasında ürünlerin en geç 50 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak siparişimiz ancak 26.12.2025 tarihinde teslim edildi ve bu süreçte taahhüt edilen teslim süresi açıkça aşıldı.
Teslimat günü yapılan kontrolde Eva üçlü koltuğun alt döşemesinin defolu olduğu, suntalarında kırıklar bulunduğu ve Noira model bazanın yan tahtasında hasar olduğu tespit edildi. Bu durum, teslimatı yapan ekip ile birlikte tutanak altına alındı ve ürünlerin ayıplı olduğu kayıt altına geçirildi.
Hasarlı ürünlerin telafisi için tarafımıza 21 iş günü içinde işlem yapılacağı, ayıplı ürünlerin değiştirileceği sözü verildi. Ancak aradan aylar geçmesine, Mart ayına gelinmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir onarım ya da değişim gerçekleştirilmedi ve ürünler hâlâ aynı şekilde ayıplı olarak duruyor.
Tüm bu gecikmeler ve verilen sözlerin tutulmaması sonucu ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunuyoruz. Kelebek’in bu süreci daha fazla uzatmadan, tutanakla tespiti yapılmış ayıplı Eva model üçlü koltuk ve Noira model bazalı karyolayı eksiksiz ve sorunsuz yeni ürünlerle değiştirmesini talep ediyorum. Aksi halde, sorunun hâlâ çözüme kavuşturulamaması durumunda sipariş bedelinin tamamının iadesini ve uğradığımız mağduriyet nedeniyle tazminat talep ettiğimizi de özellikle belirtmek istiyorum.
21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Levent Kelebek Mobilya şubesinden Eva ikili ve üçlü oturma grubu satın aldım ve toplamda 53.300 TL’yi kredi kartı ile ödedim (Sözleşme No: 21657). Mağazada büyük harflerle “3 günde teslimat garantisi” yazılı bir afiş olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir ürünüm teslim ...
27.04.2025 tarihinde Zonguldak Kelebek Mobilya mağazasından 2 adet Cara üçlü koltuk, 1 adet Cara berjer ve 6 adet Noira sandalye satın aldım. Ürünler 18.06.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimden itibaren yaklaşık 3 ay gibi çok kısa bir süre içinde koltukların kumaşlarında aşırı tüylenme ve esneme, ...
Kelebek Mobilya’dan Lucenta ikili ve üçlü koltuk salon takımı satın aldık. Koltuklar 30 Ekim 2025’te evimize teslim edildiği anda hatalıydı. Aralıkları yamuk ve aynı hizada değildi, süngerleri düzgün yapılmamıştı ve yapılan işçilik nedeniyle dikişleri sökülmeye başlamıştı. Sıfır olarak teslim aldığı...
25 Ekim 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 3+2+1 Bohem koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldım; ürünlerin sevkiyat ve kurulumu ise 18 Aralık 2025 akşamı saat 21:30 civarında yapıldı. Kurulum esnasında berjerin vidalarının eksik olduğu görüldü ve bu nedenle berjer kurulamadı. Üstelik üçlü ve ikili ko...
Kelebek Mobilya MASKO şubesinden Noira model iki adet üçlü koltuk satın aldım. Ödemeyi 52.300 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve sözleşme numaram 21109. Sözleşme yapılırken ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Ancak 21.09.2025 tarihinde yaptığım bu alışverişin üzeri...
Yorumlar