Kelebek Mobilya'dan Eksik Parçalı Ve Kırık Mobilya İçin Hızlı Çözüm Talebi

25 Ekim 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 3+2+1 Bohem koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldım; ürünlerin sevkiyat ve kurulumu ise 18 Aralık 2025 akşamı saat 21:30 civarında yapıldı. Kurulum esnasında berjerin vidalarının eksik olduğu görüldü ve bu nedenle berjer kurulamadı. Üstelik üçlü ve ikili koltukların altındaki parçalar, kesimi küçük yapıldığından cırt cırtları birbirine denk gelmiyor ve tam kapanmadığı için alt kısımdan sarkma yapıyor. Koltukların altındaki bez örtülerde de yırtıklar mevcut ve ayaklar yamuk duruyor. Berjerin yan tarafında ayrıca yırtık bir delik bulunuyor. Aynı alışverişte aldığımız TV ünitesinin alt tablası da kırık şekilde teslim edildi.

Tüm bu sorunlarla ilgili Kelebek Mobilya ile defalarca kez görüştük; bize ürünlerin komple yeniden üretime alındığı ve teslimatının yapılacağı söylendi. Yaklaşık üç hafta önce tekrar arandığımızda ürünlerin iki hafta içinde teslim edileceği belirtildi; ancak sonrasında tekrar aradığımızda her defasında olayı en baştan anlatmak zorunda kalıyoruz ve “bir bakalım, bir soralım” gibi cümlelerle sürekli oyalandığımızı hissediyoruz. Buna rağmen, evde koltuksuz kalmamak için mecburen ayıplı ürünleri kullanmaya devam ediyoruz.

Müşteri numaram 25646257’dir. Bozuk, yırtık ve eksik parçalı gelen koltuk takımı ile kırık TV ünitesinin, daha önce tarafımıza belirtildiği şekilde, komple ve hatasız şekilde yeniden üretilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.