to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Yatak Odası Takımı, Uzun Süreli Gecikme Ve Telafi İsteği
Kelebek Mobilya internet sitesinden 17 Kasım tarihinde Ankara Çankaya adresime teslim edilmek üzere bir yatak odası takımı satın aldım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Sipariş numaram 145567431. Bu süreçte firmayla defalarca, yaklaşık on kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece sürecin hızlandırıldığı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, teslimatla ilgili net bir tarih de verilmedi.
Yaşadığım bu ciddi gecikme ve mağduriyet nedeniyle, hem ürünümün artık bir an önce teslim edilmesini hem de gecikmeye bağlı mağduriyetim için uygun bir telafi ve indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Asla herhangi bir aksiyon alınmıyor veya tarih verilmiyor. Ne olursa olsun bir daha tercih etmeyeceğim bir marka.
Şikayetimle ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ve hukuki sürece başvuracağımı söyledim. Sevk aşamasında olduğunu söyleyen firma bana sıramı en başa alacağını söyledi. Ulaştığım her kanal aynı şeyi söylüyor. Mağduriyetimle ilgili asla bir yardımda bulunmuyorlar.
07.02.26 tarihinde sadece yatak başlığım ve dolabım elime ulaştı. Ancak tüm ürünlerin teslimata hazır olduğunu teslim aşamasında olduğunu söylemişlerdi. Deneyimimizi bir başkası da zor durumda kalmasın diye aktarmaya devam edeceğiz.
Dolap gelse yatak gelmedi. Yatak gelse yatağın ayakları bir gün sonra geldi. Eşyaları kurarken bir sürü eksik parça hatalı parça yollanmıştı. Bir daha asla kelebekten alışveriş yapmayacağım.
