to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ertelenen Teslimat: Kelebek Mobilya'dan Beklenen Ürünlerim Hâlâ Gelmedi
22 Eylül 2025 tarihinde Kelebek Mobilya internet mağazasından 2 adet Angelic Dark komodin ve 1 adet Angelic Dark bazalı karyola siparişi verdim. Sipariş esnasında tarafıma 30 gün olarak belirtilen tahmini teslimat süresine rağmen, bugün itibarıyla toplam 43 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
604603638 numaralı siparişimle ilgili olarak çağrı merkezini defalarca aradığımda, her seferinde yalnızca 'üretim aşamasında' olduğu söyleniyor; ancak somut bir teslimat tarihi verilmiyor. Bu durum hem zaman planımı hem de ev düzenimi olumsuz etkiliyor.
Ticari mevzuata göre, sipariş sonrasında en geç 30 gün içinde ürünlerin teslim edilmesi veya en azından kargoya verilmiş olması gerektiğini hatırlatmak isterim. Bu yükümlülük yerine getirilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtir, ürünlerimin en kısa sürede hazırlanarak adresime teslim edilmesini ve teslimat planım hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden yatak, bazalı ve iki adet komodin siparişi verdim. Ürünün siparişini 22 Ekim 2025 tarihinde oluşturdum, ancak yaklaşık 60 günün sonunda, 16 Aralık 2025 tarihinde siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Toplam 50.036 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve şu anda hem ürünlerim yok hem de param hala hesaplarıma geri dönmedi. Bu durumdan hiç memnun değilim ve mağdur ediliyorum.
Kredi kartımdan çekilen 50.036 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kelebek Mobilya firmasının çağrı merkezinde çalışan kisiler de ne zaman teslim olacağı hakkında hiçbir fikre sahip değiller. Gelişigüzel cevap veriyorlar. Paramızla rezil oluyoruz
60 gün boşuna bekledik. Siparişi iptal ettiler.
Hala para iadesi yapılmadı... Acilen paramı iade edin
Hala para iadesi yapılmadı.
