to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ağustos 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 559173402 numaralı siparişimle Angelic Dark konsol aldım. Ödemesini 28.891 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken sitede teslimat süresi 15-45 iş günü olarak belirtiliyordu. Ancak bugün itibarıyla ürünüm 60 gündür tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında konunun üst mercilere iletildiği ve not alındığı söylendi. Fakat somut bir çözüm sunulmadı, sadece ürünün depoda beklediği bilgisi veriliyor. Yeni eve taşındığımız için ürüne acil olarak ihtiyacımız vardı ve taşınmadan çok önce sipariş vermemize rağmen mağdur olduk.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
17 Ağustos’ta Kelebek Mobilya’nın online satış kanalından bir adet salon konsolu satın aldım ve yaklaşık 28.000 TL ödedim. Aradan aylar geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi, tarafıma ne net bir tarih veriliyor ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Bu kadar yüksek tutarda ödeme alınmasına rağmen ürünün ortada olmaması ve sürecin bu kadar uzatılması kabul edilemez bir durumdur. Üstelik şu anda aynı ürünün satış fiyatı, benim satın aldığım döneme göre daha düşük görünmektedir; bu da hem zaman kaybı hem de maddi açıdan mağdur olduğumu açıkça göstermektedir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım. Her seferinde aynı kalıplaşmış cevapları duydum: “Teslimat birimine haber veriyoruz, sizi arayacaklar.” Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrasında da arandım ve yine hiçbir fark olmadan aynı cümleler tekrarlandı. Defalarca aranıp aynı sözlerin söylenmesine rağmen tek bir somut adım atılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu yaklaşımı açıkça oyalama ve müşteriyi ciddiye almama olarak görüyorum.
Ücretini aylar önce ödediğim salon konsolumun derhal, artık herhangi bir bahane üretilmeden ve net bir tarih verilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin neden bu kadar geciktirildiğine dair açık, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve hem zaman hem fiyat anlamında yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
27 Temmuz 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden Della Konsol siparişi verdim (Sipariş No: 451537087). Sipariş tutarını kredi kartı ile 6.375,61 TL olarak ödedim. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her defa...
Temmuz ayında Ankara/Gölbaşı Kelebek Mobilya’dan bir konsol satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Satış sırasında ürünün 8 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 18 Ekim olmasına rağmen konsolum hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın gecikmesiyle ilgili olarak 7-8 kez çağrı merkezini, 7...
Yorumlar