Peşin Ödeme Sonrası Acil Teslimat Talebine Cevap Gelmiyor

6 Aralık tarihinde İzmir Karşıyaka Mavişehir Kelebek Mobilya mağazasından kızımın düğünü için oturma grubu satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaklaşık 80.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş esnasında sistem otomatik olarak teslimat tarihini şubat ortası olarak gösterdi ancak düğün nedeniyle aciliyetini özellikle belirttim ve daha erken teslim edilmesini talep ettim.

O günden bu yana defalarca hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradım. Siparişime telefon numaram üzerinden ulaşabildiklerini biliyorum. Her aradığımda “size en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş almadım. Ayrıca Mavişehir mağazasına da çoğu zaman telefonla ulaşılamıyor ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor.

Hem ödeme peşin alınmış olmasına hem de düğün için aciliyet defalarca belirtilmesine rağmen bu kadar uzun süre haber verilmemesini ve mağazaya ulaşılamamasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin, tarafıma net bilgi verilerek, hiçbir şekilde daha fazla gecikmeden ve acilen en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.