to read complaints and reviews, or file yours.Lova Yatakta Çökme Ve Kelebek Mobilya'nın İlgisiz Servis Hizmeti
Lova marka yatakta çökme, Kelebek Mobilya Angelic model bazada ise ses çıkması ve baza kontraplağında kırıklık sorunları yaşadım. Yatak değişimi için servis raporu olmasına ve ücret farkı ödememize rağmen, servis gelmedi ve yatağım 3 aydır değişmedi. Kelebek firmasının ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
31 Aralık 2023 tarihinde İstanbul Ümraniye Kelebek Mağazası’ndan aldığım Angelic model baza ve Lova marka yatakta uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yatakta yaklaşık 18 aydır çökme problemi var, baza ise yaklaşık 1 yıldır sürekli ses yapıyor ve alt kontraplağı kırıldı. Bu sorunlar sık sık tekrar ediyor ve özellikle bazayı her kullandığımızda ses problemi devam ediyor. Sorunlar nedeniyle defalarca servis talep ettim. Servis geldiğinde bazanın makas ve yaylarını değiştirdi ancak kısa süre sonra alt kontraplak kırıldı. Yatak için de daha önce servis tarafından değişim uygun görülüp yatağım götürüldü. Aynı model yerine farklı bir yatak talep ettim ve aradaki fiyat farkını ödeyerek yeni bir yatak seçtim. Fakat buna rağmen yatak değişimi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “parça bekleniyor”, “servis yönlendirildi”, “transfer aşamasında” gibi geçici yanıtlar aldım. Şikayetvar üzerinden de daha önce başvurmama rağmen sorunlarım çözülmedi. Müşteri hizmetlerinden başka kimseyle muhatap olamıyorum ve sadece bekletiliyorum. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen hem baza hem yatak sorunlarım 3 aydan uzun süredir çözülemiyor. Yatak değişiminin bir an önce yapılmasını ve bazadaki arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
