to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2024 tarihinde Ankara Ayze Mobilya – Kelebek Mobilya’dan bir l koltuk satın aldım. Ancak ürün teslimat ve taşıma sırasında oluşan kusurlar nedeniyle tarafıma tam ve sağlam şekilde teslim edilmedi. Koltukta taşınma sırasında oluşan yırtık ve delinmeler vardı, ayrıca l kısmında belirgin bir çökme mevcuttu.
Sorunun tespitinin üzerinden tam 20 gün geçmesine rağmen evimde hâlâ kullanabileceğim bir koltuk bulunmamaktadır. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “kısa sürede teslim edilecek” ve “süreci hızlandırıyoruz” gibi oyalayıcı, standart cevaplarla geçiştirildim. Son görüşmemde ise kurumsallıktan uzak bir şekilde, atölyede usta değişimi yapıldığı için aksaklık yaşandığı söylendi. Koskoca Kelebek Mobilya’nın tüm bu gecikmeyi yalnızca “usta değişimi” gerekçesine bağlaması ve müşterisini bu kadar süre mağdur etmesi kabul edilemez.
Bugün itibarıyla bana ifade edilen tamir ve teslim süresi fiilen dolmuş durumdadır. Parasını ödediğim ürünü haftalardır kullanamıyor ve evimde koltuksuz oturuyorum. “Usta değişimi” gibi bahaneler değil, somut bir çözüm istiyorum. L koltuğumun tüm kusurlarının eksiksiz giderilerek en acil şekilde, kusursuz olarak tarafıma teslim edilmesini, bu da mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya Siteler bayisinden koltuk takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Sözleşmede teslimat tarihi 21.07.2025 olarak belirtildi ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen koltuk takımım hala teslim edilmedi. Ankara’daki bayiye ürünün belirlenen tarihte teslim edilmesi gerekiyord...
Kelebek Mobilya’dan kesinlikle memnun kalmadığım için bu markayı kimseye önermiyorum. Ankara Ayze Mobilya Kelebek Mağazası’ndan 01.06.2025 tarihinde koltuk takımı, TV ünitesi, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldım (Müşteri No: 25603122). Satış sırasında, tüm ürünlerin en fazla bir ay...
Ankara’da bulunan Kelebek Mobilya mağazasından Kasım sonu civarında bir orta sehpa seti siparişi verdik. Siparişi oluştururken ürünün en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme de ...
Kelebek Mobilya’dan 2024 Nisan ayında Ankara İstanbul Yolu şubesinden aldığım Lidya koltuk takımında çok kısa sürede deformasyon oluştu. Müşteri hizmetleri aracılığıyla servis yönlendirildi ve gelen servis koltukları inceleyerek deformasyonun olduğunu bizzat doğruladı. Bunun üzerine ürünlerin değişt...
Kelebek Mobilya Ankara Ayaş Yolu Şubesi’nden A****** A***** adına aldığımız koltuk takımında, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra süngerlerde çökme ve kayma sorunları yaşamaya başladık. Bu sorunlar 1,5 yıldır devam ediyor ve defalarca müşteri hizmetlerine kayıt oluşturmamıza, hatta şube...
Yorumlar