Koltuk Teslimatı 60 Gün Gecikti, Çözüm Ve Maddi Telafi Talep Ediyorum

06.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden Piena 3+2+1+1 koltuk takımı siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile aynı gün gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 126502711. Siparişi İstanbul Fatih adresine teslim almak üzere oluşturdum.

Sipariş sırasında bana Eylül ayı sonunda üretimin tamamlanacağı ve teslimat aşamasına geçileceği bilgisi verildi. Ancak bugün aradığımda, üretimin 31.10.2025 tarihinde biteceği ve teslimatın tahmini olarak kasımın ilk haftasında yapılacağı söylendi. Yani ödemesini yaptığım koltuk takımını en iyi ihtimalle 60 gün sonra teslim alabileceğim belirtiliyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.

Bir banka çalışanı olarak, 55.000 TL tutarındaki ödememin uzun süre teslimat yapılmadan bekletilmesini doğru bulmuyorum. Firmaların müşteriden tahsil ettiği tutarı mevduat gibi kullandığını düşünüyorum. Bankamızda bu tutarda bir mevduata 60 günde 3.100 TL net faiz ödemesi yapılmaktadır.

Siparişimle ilgili olarak acil teslimat yapılmasını ya da gecikmenin maddi olarak telafi edilmesini (hediye çeki, faiz vb.) talep ediyorum. Aksi takdirde ticaret odası ve Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.