Koltuk Ayağı Kırıldı, Garanti Sonrası Destek Alamıyoruz

Kelebek Mobilya’dan Kayseri Kumsmall şubesinden aldığımız salon koltuğumuzun ayağı, ürün sadece üç yıllık olmasına ve çok yoğun kullanılmamasına rağmen kırıldı.

Durumu servise bildirip parça değişimi talep ettiğimizde, ürünün garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle parça tedarik edilemeyeceği söylendi.

Üç senelik, hâlâ yeni sayılabilecek bir koltuğu sadece bir ayağı kırıldığı için çöpe atmak zorunda kalmak istemiyoruz. Üstelik bu süreçte tarafımıza benzer bir ayak takılması, uygun bir parça ile sorunun çözülmesi gibi hiçbir alternatif dahi sunulmadı. Müşterisinin yanında durmayan, garanti bitince en ufak destek vermeyen bir yaklaşımla karşılaşmış olmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümü kullanmaya devam edebilmem için, kırılan koltuk ayağının orijinal ya da uyumlu bir muadil parça ile tedarik edilmesini ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.