Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Teoman sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Ayağı Parçası İçin Zorunlu Servis Ve Yüksek Ücret Sorunu

profile
03 Aralık 2025 12:30
231

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık üç yıl önce aldığım Laris koltuk takımının ayağı yaklaşık bir hafta önce kırıldı ve o günden beri koltuğu kullanamıyorum. Sadece kırılan ayağın yenisi takılacak olmasına rağmen, müşteri hizmetleri servis kaydı açmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını, mutlaka servis gelmesi gerektiğini söylüyor.

Ben parçayı kendim takabileceğimi, sadece koltuk ayağını parça olarak almak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, parça satışı yapmadıklarını, bunun şirket politikası olduğunu ve bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Servisin gelmesi için de 2.000–2.500 TL arası yalnızca servis ücreti istiyorlar, bunun üzerine bir de parça ücreti ödemem gerektiği söyleniyor.

Benim talebim, sadece kırılan koltuk ayağının parça olarak tarafıma satılması ve gereksiz yere yüksek servis ücreti ödemek zorunda bırakılmamamdır. Koltuğun ayağını kendim takabileceğim halde servis zorunluluğu getirip ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve koltuk ayağı parçasının uygun şekilde tarafıma temin edilmesini istiyorum.

koltuk-ayagi-parcasi-icin-zorunlu-servis-ve-yuksek-ucret-sorunu-1.jpg
05 Aralık 2025 11:58 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.

Teoman
Teoman
05 Aralık 2025 17:06

Ben zaten garanti kapsamında olduğunu söylemiyorum. Adresime koltuğun kırılan ayağının ücreti neyse ödemem karşılığında yollanmasını istiyorum. Bunun için servis parası olarak 2500 TL ödemek istemiyorum. Parça ücretini ödeyerek kargo ücreti dahil adresine yollanmasını istiyorum.

Teoman
Teoman
07 Aralık 2025 12:37

Bu kadar adi malzeme kullanıp bir de arkasında durmamak 100 TL lik parçayı 2500 TL servis ücreti isteyerek insanları zor durumda bırakmak bir telefonla arama zahmetine girip konuyu anlamaya çalışmak yerine anlamsız konuyla alakasız mail göndererek kendince ilgilenmiş gibi davranıp hala insanları kandırmaya çalışmak daha ne diyebilirim ki. Sadece uzak durun bunlardan ve bunun gibilerden. Paranızı çöpe atmayın derim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koltuk Ayağı Kırıldı, Parça Tedariki Ve Servis Sorunu Yaşıyorum

profile
20 Eylül 2025 17:13
473

Kırık Mobilya Ayağı İçin Doğrudan Parça Satışı Yapılmıyor

profile
26 Haziran 2025 12:31
659
Kırık Mobilya Ayağı İçin Doğrudan Parça Satışı Yapılmıyor
Kırık Mobilya Ayağı İçin Doğrudan Parça Satışı Yapılmıyor

profile
10 Mayıs 2023 00:16
1.134

Kelebek Mobilya'dan Alınan Koltuk Takımında Süregelen Esneme Ve Kırılma Problemi, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

profile
23 Ekim 2025 23:23
502

profile
19 Ekim 2023 19:28
1.462
Benzer Şikayet Yaz
Kelebek Mobilya Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru