Kısa Sürede Tekrarlayan Çökme Sorunu Nedeniyle Koltuk Takımı İadesi Veya Değişimi Talebi

Kelebek Mobilya’dan Aydın şubesinden Eylül 2022’de aldığım Soho koltuk takımının üçlü koltuğunda yaşadığım çökme problemi nedeniyle Aralık 2024’te zaten bir şikayet oluşturmuştum. O dönem üçlü koltuğum çökme sebebiyle tamir edildi ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Şu an koltuğa ne rahat oturabiliyoruz ne de uzanabiliyoruz, aşırı rahatsız edici bir durumda.

Önceki şikayetimde, tamir sonrası tekrar çökme olursa haklarımın saklı kalacağını özellikle belirtmiştim. Buna rağmen koltuk, normal günlük kullanımda yeniden çöktü. Ayrıca koltuğun temizliği konusunda da sorun yaşıyorum; yaylar çok hassas olduğu ve yıkanmaması gerektiği söylendiği için doğru düzgün temizleyemiyorum. Ürün ilk yılda bu hale geldi ve bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon kabul edilebilir değil.

Artık bu koltuğun tekrar tamir edilmesini değil, güncel satış fiyatı üzerinden iadesini ya da yeni ve sorunsuz bir koltuk ile değişimini talep ediyorum. Daha önceki şikayet kaydımla bu şikayetimin birleştirilmesini, ilgili fatura ve garanti bilgilerinin o kayıttan görülebileceğini belirtmek istiyorum. Talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.

Yaşadığım bu sorunların, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.