to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 Kasım-Aralık aylarında Kocaeli Gebze Kelebek şubesinden aldığımız koltuk ve sandalye takımının, tekli koltuk hariç tüm parçalarının süngerleri henüz 3 yıl bile dolmadan çöktü. Sadece iki kişilik yeni evli bir aile olmamıza ve ürünleri çok az kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşanması bizi çok üzdü. Ayrıca sandalyeler o kadar dayanıksız ki, bir tanesi kırıldı ve yaklaşık bir yıldır köşede bekliyor.
Ürünlerin teslimatında da çeşitli sorunlar yaşamıştık; mobilyalar farklı renkte geldi ve teslimat taahhüt edilen süreden çok daha geç gerçekleşti. Düğün telaşı nedeniyle bu sorunlara o zaman fazla takılmamıştık, fakat şimdi asıl problem ürünlerin kalitesizliği oldu. Kelebek Mobilya’nın kalitesine güvenerek alışveriş yapmıştık, ancak yaşadığımız bu tecrübe bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünlerimiz 7 yıl garantili ve henüz 3. Yılındayız. Şu anda evde ikiz bebeklerim var ve başka koltuk takımımız olmadığı için tamir sürecinde mağdur olmak istemiyorum. Bu nedenle, kullanıcı hatası olmadan yaşanan bu sorunların giderilmesi için ürünlerin değişimini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Kelebek Mobilya Gebze şubesinden Aralık 2022’de yeni evim için salon koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımını birlikte satın aldım. Ancak koltuk takımının ve yemek takımındaki sandalyelerin neredeyse hepsinin süngerleri kısa sürede ciddi şekilde çöktü ve ürünler hem Konfor hem de görüntü olarak kabul edilemeyecek hale geldi.
Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorunla ilgili olarak Kelebek Mobilya’ya başvurdum, tarafıma verilen adrese istenildiği şekilde hem görselleri hem de maili gönderdim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünlere ait garanti belgem ve faturam mevcuttur. Bu kadar kısa sürede bu derece bozulma yaşayan ürünleri kesinlikle kabul etmiyorum. Koltuk takımı ve sandalyelerin, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ivedilikle yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
2023 yılı Ekim ayında Iğdır Merkez Kelebek Mobilya şubesinden yaklaşık 60 bin tl ödeyerek aldığımız koltuk takımı ve sandalyelerde, teslimattan sonraki 3-4 ay içinde ciddi sorunlar oluşmaya başladı. Koltuk takımında bariz bir çökme mevcut ve bu durum, koltuğa oturulmasa bile açıkça belli oluyor. San...
Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, teslimattan yaklaşık bir ay sonra birkaç yerinden sökülmeye başladı. Bu sorunu bildirmek ve tamir için randevu almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandık. Sonunda bir görevli geldi, sadece fotoğraf çekip sorunun kendilerinden kaynakla...
12.12.2022 tarihinde Kelebek Mobilya'dan aldığım konsol, masa ve sandalyeler, bir yılını doldurmadan üst tabakasında şişme ve sandalyelerde deformasyon oluştu. Bize ürünü satarken 'ürünün 7 yıl garantisi var, sizden kaynaklı bir sorun olmadığı sürece garanti kapsamındadır.' denildi. Ancak ürün daha ...
Kelebek Mobilya'dan Eylül 2021 ayında aldığımız koltuk takımımızda, Nisan 2022 tarihinde kumaşında portlanmalar ve koltuk süngerinde yaylarında sorunlar başladı, eylül 2022de garanti kapsamı bitmeden sorunlarımızı firmaya ilettik, koltuk takımını kontrol ettiler, kumaş seçimine yönlendirdiler Şubat ...
Yorumlar