to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Boyası Dökülmüş Kitaplık, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım
Kelebek Mobilya’dan aldığım Sanda kitaplık, 5 gün önce tarafıma teslim edildi ancak ürünün ayak parçalarından bir tanesi kırık ve boyası dökülmüş şekilde geldi. Sıfır aldığım bir ürünü bu halde teslim almak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu iletmek için müşteri hizmetlerini iki kez arayarak çağrı bıraktık fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de sonrasında ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Sipariş numaram 641008656’dır.
Kırık ve boyası dökülmüş olan hasarlı parçaların ücretsiz olarak, kısa sürede ve sağlam şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bir aylık bir sürenin ardından ürünün eksik parçaları elime ulaşmıştır. Fakat 11 Kasım 2025 yılında aldığım ürünün tamamına 7 Ocak 2026 da sahip olmamdan ötürü, iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri 3 günde bir aramama rağmen bana, talebinizi ilettik size geri dönülecek diyor. Fakat tabii ki kimse asla geri dönmüyor. Tüketici Hakları'na başvuru yapıyoruz. Kelebek Mobilya Pişmanlıktır.
Şikayetvar sitesi sayesinde aldığım iade hizmetini keşke çağrı merkezinize yaptığım aramalar sonucunda ulaşabilseydim.
16 Kasım 2026'da aldığım ayıplı ürün, büyük emeklerim ve bu site sayesinden 10 Şubat 2027 tarihinde, yani 3 (üç! ) sonunda iade edildi. Bu sürece bu siteye yaptığımız postlara borçluyuz, çünkü her seferinde arayarak talep ettiğimiz işlemler bize geri dönülecek laflarıyla geçiştirilirken, buraya pos attığımız anda geri dönüşler yapıldı. Bu noktaya gelmek için e-posta üzerinden de firmaya ulaştık ve Tüketici Hakları'na da başvurumuzu yapmaktaydık. Keşke Kelebek Mobilya olarak imajınıza gösterdiğiniz ilgiyi, müşterilerinize de gösterseniz. Yine de sonunda bu maceranın sonuna gelmekten çok mutluyum. Öncelikle tekrar edeyim, bu markadan illa alışveriş yapacağım diyorsanız, kesinlikle kurulum alın, ki mal geldiğinde onların sorumluluğunda olsun. Zaten kendim kuracağım dediğinizde tahtalar delinmemiş olarak geliyor, yani sizi marangoz yerine koyuyorlar. Ayrıca benim başıma gelen durum gibi eksik kırık bir şey çıkarsa en azından orada hemen iade edersiniz. Sikayetvar.com sağ olsun.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
