to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 ay önce Alanya Kelebek Mobilya mağazasından aldığımız koltuk takımının bir ayağı iki hafta önce kırıldı. O tarihten bu yana hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle toplam dört kez iletişime geçtik. Her defasında kırık ayağın üretimden çıkması gerektiği, bu nedenle beklememiz gerektiği söylendi ve bize pazartesi günü dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bugün cuma olmasına rağmen hâlâ kimse tarafından aranmıyoruz ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Kırık koltuk ayağı nedeniyle oturma odamızda başka bir oturma alanımız olmadığı için mağdur durumdayız ve koltuğu kullanamıyoruz. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen iki haftadır çözüm sunulmadı, herhangi bir ücret de talep edilmedi. Sorunun kimseyi mağdur etmeden çözülmesini istememize rağmen geri dönüş alamadığımız için artık şikayet etmek zorunda kaldık.
Kırık koltuk ayağının bir an önce değiştirilmesini veya bize başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Kelebek Mobilya Antalya Alanya mağazasından yaklaşık iki yıl önce aldığım koltuk takımını sadece son 4 aydır kullanıyorum. Ancak koltuk takımının ayakları sağlam monte edilmediği için çıktı ve şu anda iki kanepe de yan yatık durumda. Her iki kanepede de aynı sorunu yaşıyorum. Yaşadığım bu problem n...
Kelebek Mobilya koltuk ayağının kırılması; Bahçeşehir mobilyacılar çarşısındaki Kelebek mağazasından koltuk takımı aldım daha bir sene olmadan ayağı kırıldı. Koltuk ayağında plastik ayak kullanmışlar. Servis ile iletişime geçtik ve bir aydır koltuk için ahşap ayak bekliyoruz. Servis ayağın araca yük...
Ocak 2025'te aldığımız koltuk takımı, 2,5 ay kullanım sonrası ayağı kırıldı. Evimizde çocuk veya kalabalık yaşayan kimse yok. Mağaza, yapacak bir şeylerinin olmadığını söyleyip 'kul yapımı efendim' dedi. Müşteri hizmetlerini üç defa aradım, hiç detay vermeden 10-15 gün içerisinde dönüş yapılacak ded...
Kelebek Mobilya'dan köşe koltuk takımı aldık, fazla para versek de iyi marka olsun rahat kullanalım dedik ancak çok büyük hataymış bu markayı tercih etmek. Bir üründe problem çıktığında size yardımcı olan değil süründüren ve asla çözüm üretmeyen bir anlayışları var. Teslimat sürecinde zaten bolca oy...
Koltuk takımı aldık. Teslimden 1 hafta sonra ayağı kırıldı. Satın aldığımız mağaza şubesi de Kelebek mobilyanın müşteri hizmetleri de ilgisiz. Daha önce fotoğrafları gönderdim. Şube servis geleceğini söyledi. Servis 10 gün sonra aradı gelecekleri gün için randevu vereceklerini söyledi. Daha sonra 1 ...
Yorumlar