Kırık Koltuk Ayağı İçin Haftalardır Çözüm Sunulmuyor!

Yaklaşık 10 ay önce Alanya Kelebek Mobilya mağazasından aldığımız koltuk takımının bir ayağı iki hafta önce kırıldı. O tarihten bu yana hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle toplam dört kez iletişime geçtik. Her defasında kırık ayağın üretimden çıkması gerektiği, bu nedenle beklememiz gerektiği söylendi ve bize pazartesi günü dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bugün cuma olmasına rağmen hâlâ kimse tarafından aranmıyoruz ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Kırık koltuk ayağı nedeniyle oturma odamızda başka bir oturma alanımız olmadığı için mağdur durumdayız ve koltuğu kullanamıyoruz. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen iki haftadır çözüm sunulmadı, herhangi bir ücret de talep edilmedi. Sorunun kimseyi mağdur etmeden çözülmesini istememize rağmen geri dönüş alamadığımız için artık şikayet etmek zorunda kaldık.

Kırık koltuk ayağının bir an önce değiştirilmesini veya bize başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.