Kargo Takibi Yok Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş Görüntülenemiyor, İade Talebi

10 Ağustos 2026 tarihinde Ceylan Otantik’in internet sitesi üzerinden, Instagram sayfalarından yönlendirilerek “Kırmızı Organik Keten Volümlü Elbise Standart” adlı üründen 2.899 TL tutarında, kargo ücretiyle birlikte toplam 3.029,98 TL’lik sipariş verdim. Sipariş numaram 134TH6876S’dir.

Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Sipariş numaramı siteye girdiğimde siparişimi görüntüleyemiyor, “tamamlanan siparişiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Kargo takip numarası da hiç paylaşılmadı, bu nedenle ürünümün durumunu hiçbir şekilde takip edemiyorum.

Hem e-posta yoluyla hem de WhatsApp üzerinden firmaya birkaç kez yazmama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Ne ürünümü gönderdiler ne de gecikme ya da iptal ile ilgili bir açıklama yaptılar.

Ödediğim tutarın karşılığında ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilerek 3.029,98 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.