Adres Değişikliği Sonrası İnternet Ve TV Hizmetinde Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Digiturk internet hizmetim için adres nakil işlemi yaptırmak istedim. Eski adresimdeki TV naklimi gerçekleştirip yayını açtılar, ancak yeni adresimde fiber hatla ilgili bir problem olduğu söylendiği için bağlantı kurulamadı. Bir iki gün içinde fiber hattaki sorun çözüldü ve ben de tekrar müşteri hizmetlerini arayarak problemin giderildiğini, artık bağlantının yapılabileceğini belirttim.

Müşteri hizmetleri her aradığımda aciliyet kaydı oluşturduklarını ve en kısa sürede aranacağımı söylüyorlar. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır ne arayan var ne de bağlantı için gelen ekip yönlendirildi. Ev değişikliği sonrası televizyon ve internet hizmetimden faydalanamıyorum.

Nakil işleminin en geç yarına kadar tamamlanmasını, gerekli ekip yönlendirmesinin yapılarak bağlantımın aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü Digiturk’e bildirmek istiyorum.