to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Kusurlu Bahçe Mobilyasının Alınmaması Ve Kart Ödemesinin Durdurulması
17 Kasım’da İstanbul Metrocity AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından ahşap bahçe mobilyası satın aldık. Ürün 28 Kasım’da tarafımıza teslim edildi; ancak teslim edildiği anda kusurlu olduğunu gördük, fotoğraflarını da kayıt altına aldık.
Hemen ardından mağazayı arayarak ürünü iade etmek istediğimizi bildirdik; iade işlemini başlattıklarını ve gelip alacaklarını söylediler. Buna rağmen 18 Kasım’dan bu yana hiçbir şekilde ürün için gelen-giden olmadı, süreçle ilgili de bilgilendirilmedik. Ürün bedeli olan yaklaşık 50.000 TL kredi kartımdan düzenli olarak çekilmeye devam ediyor.
Geçen hafta telefonla tekrar görüştüğümüzde iadenin onaylandığını, ürünü almaya geleceklerini ifade ettiler; ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi, bu hafta da ne arayan ne soran oldu. Kusurlu teslim edilen bir ürünün bu kadar uzun süre teslim alınmaması ve ödemenin hâlen kartımdan tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kelebek Mobilya’dan aldığım kusurlu ahşap bahçe mobilyasının bir an önce adresimden teslim alınmasını ve kredi kartıma tahsil edilen tutarın tamamının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Hala arayan soran yok. Çok ilgisizler.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünler bugün (12.01.2026) alındı ancak teslim alan görevlilerden biri çok gergin gözüküyordu. "Geri vereceğinize değiştirsek olmaz mı? " deyip durdu. Kesin kararımızın iade olduğunu söyledim. Adam masayı taşırken parkemizi çizdi ve duvara zarar verdi. O an 5 yaşındaki oğlumla ilgilenmem gerektiği için onunla münakaşaya girmek istemedim. Anlayacağınız Kelebek Mobilya'dan bir ürün alıp sorun yaşar ve iade etmek isterseniz en az 2 ay beklemeniz gerekiyor ve teslim almaya gelen kişiler de malınıza zarar verebilir.
Ayrıca aynı adam bizi suçlar gibi, ben bu masanın böyle olduğunu hatırlamıyorum üzerine bir şey mi koydunuz dedi. İnanılmaz! Üzerine ne koyabiliriz de o duruma gelecek. Kaldı ki masa bu zaten üzerine bir şey koyulmalı. Eşim teslimat anında yanımda olsaydı kesin çıldırabilirdi bu adamın hareketlerine. Ben çocuğum için sakin kaldım. Paramızın iade süreciyle ilgili de bilgilendirme yapacağım. Henüz iade olmadı.
Sonunda ürünü aldılar ve para ödemesi yapılıyor.
