Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Yemek Masası
Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Hatalı Teslimat, İlgisiz Müşteri Hizmeti

ID:33295228

Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Hatalı Teslimat, İlgisiz Müşteri Hizmeti

Şahide

Kelebek Mobilya

07 Ağustos 2025 16:31

750

Mayıs ayının ilk haftasında Kelebek Mobilya Karaman mağazasından yaklaşık 100 bin tl tutarında koltuk takımı ile yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. Koltuk takımı, sözleşmeden üç-dört gün sonra teslim edildi; ancak koltuk ayaklarının farklı olduğunu fark ettim. Durumu hemen mağazaya bildirdim ve hatalı ayağın değiştirileceği söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yemek masası takımı için 50 günlük teslimat sözü verilmiş olmasına rağmen, ürün yaklaşık üç ay sonra, Temmuz ayının son haftasında eksik olarak teslim edildi. Takımın ikili bench parçası eksikti. Defalarca mağazayı ve Kelebek Mobilya müşteri danışma hattını aramama rağmen, sadece “sizi arayacağız” mesajı geldi ve hiçbir yetkiliyle görüşemedim. Eksik ve hatalı parçalar hâlâ teslim edilmedi ve süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem mağazadan hem de müşteri merkezinden çözüm bekledim, ancak sonuç alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Eksik bench ve hatalı koltuk ayağımın bir an önce teslim edilmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Mobilya Teslimatında Yanıltıcı Bilgi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Zeynep

Kelebek Mobilya

07 Ağustos 2025 16:21

600

19 Mayıs 2025 tarihinde Karaman Merkez Kelebek Mobilya’dan genç odası takımı satın aldık. Satış sırasında “Bir ay içinde gelir, kurulumunu yaparız” denmesine rağmen, teslimat sözleşmesinde teslim tarihi olarak 29.08.2025 yazılmış. Bu durumun evrakta yanıltıcı bilgiye ve mağduriyete yol açtığını düşü...

Mobilya Teslimatında Yanıltıcı Bilgi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Mobilya Montaj Kusurları

Emrah

Kelebek Mobilya

22 Eylül 2024 14:54

929

22.06.2024 tarihinde Antalya'da Kelebek Mobilya mağazasından "Yemek Masası, 4 Adet Sandalye ve Bench" satın aldım. 45 günlük bir termin sözü vermelerine rağmen, 23.08.2024 tarihinde ürünlerin kurulumu ancak yapılmıştı. Kurulum yapıldıktan sonra ekteki belgelerde de göreceğiniz üzere bench ayaklarını...

kelebek-mobilya-mobilya-montaj-kusurlari-1.pdf

Kelebek Mobilya’dan Peşin Ödeme Sonrası Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Çağdaş

Kelebek Mobilya

08 Eylül 2025 21:00

692

Kelebek Mobilya İzmir/Kısıkköy şubesinden koltuk takımı, yemek masası, sandalyeler, orta sehpa ve TV ünitesi satın aldım. Tüm ürünlerin ücreti olan 125 bin TL’yi peşin olarak ödedim ve sözleşme imzaladım. Ürünlerin Ağustos sonu teslim edileceği belirtildi, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hala t...

1 Destek

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Ömer

Kelebek Mobilya

28 Temmuz 2025 16:24

617

"Konunun hızlanması ve çözüme kavuşmasında yardımcı olan temsilcimiz Bessam hanıma şükranlarımı sunarız."

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’dan Gecikmeli Teslimat Ve Eksik/Sorunlu Ürün Mağduriyeti

Deniz

Kelebek Mobilya

09 Eylül 2025 12:19

533

Mayıs sonunda Kelebek Mobilya Fatih şubesinden oturma odası, yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. Toplamda 200 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ürünlerin ağustos başında teslim edileceği söylendi, ancak teslimat 6 Eylül’de gerçekleşti. Teslimat tarihiyle ilgili sürekli değişiklik yapıldı;...