to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya İstanbul Kavacık mağazasından aldığım gardırobun ödemesini 26 Ekim 2025’te nakit olarak yaptım. Ödeme dekontunda belge numaram moj2025044518621 olarak yer alıyor. Buna rağmen 1 Aralık’ta ürün eksik şekilde teslim edildi ve montaj yapılmadı. 24 Aralık’ta bu kez eksik parça gönderildi fakat bu parça da hasarlı olarak ulaştı. Tüm bu süre boyunca hâlâ kullanabildiğim bir gardırobum yok.
Defalarca mağaza ve telefon üzerinden görüştüğümde sadece “beklemeniz gerekiyor, başka cevap alamıyoruz” denilerek süreç uzatıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Ödememi eksiksiz yapmış olmama rağmen haftalardır mağdur durumdayım ve evimdeki düzeni kuramıyorum.
Eksik ve hasarlı parçaların acilen, sorunsuz ve sağlam şekilde gönderilmesini ve gardırobun montajının en kısa sürede tamamlanarak ürünün tamamen kullanılır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin uzun sürmesi nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı bilgilerinize sunarım.
Hepsiburada üzerinden Kelebek Mobilya satıcısından 16 Kasım tarihinde 3 kapaklı Juno gardırop satın aldım. Sipariş ekranında 5 Aralık teslimat tarihi görünmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor. 26 Kasım tarihinde ürünün kargoya verilmesi gerekiyordu ancak verilmedi. Sistem hâl...
Kelebek Mobilya'dan 24 Nisan'da yatak odası oturma odası ve masa sandalye oldu. Bugün 16 Haziran kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için 30 dakika bekliyorum ve karşımda sadece beni geçiştiren bir müşteri temsilcisine bağlanıyorum. Ayrıca gardırop ve masa daha üretilmemiş ama depoy...
Siparişimiz Teslim Edilmiyor, Verilen sözler tutulmuyor ve mağduriyetimiz artıyor... 18 Mayıs 2025’te kızım için Angelic Bazalı yatak siparişi verdik. Kızımın yatağını komple verdiğimden dolayı ve yine markanız olan Lova'dan yatak aldığımız ve teslimat için bizden haber beklendiğinden dolayı aciliy...
Yorumlar