to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu: Juno Gardırop Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor
Hepsiburada üzerinden Kelebek Mobilya satıcısından 16 Kasım tarihinde 3 kapaklı Juno gardırop satın aldım. Sipariş ekranında 5 Aralık teslimat tarihi görünmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor.
26 Kasım tarihinde ürünün kargoya verilmesi gerekiyordu ancak verilmedi. Sistem hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi yok. Satıcıya mesaj yoluyla defalarca yazmama rağmen, yaklaşık bir hafta önce sadece “kargoya verildi” denildi ve sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine de durumu ilettim, ancak sadece “iptal edebilirsiniz” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi, mağduriyetimle ilgili somut bir adım atılmadı. Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmıyor.
421 696 872 9 numaralı siparişime ait 3 kapaklı Juno gardırobun acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Fabrika çıkışı olduğu söylendi. Hala sistemde bir gelişme bilgilendirme yok.
