Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu: Juno Gardırop Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor

profile
08 Aralık 2025 02:48
205

Hepsiburada üzerinden Kelebek Mobilya satıcısından 16 Kasım tarihinde 3 kapaklı Juno gardırop satın aldım. Sipariş ekranında 5 Aralık teslimat tarihi görünmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor.

26 Kasım tarihinde ürünün kargoya verilmesi gerekiyordu ancak verilmedi. Sistem hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi yok. Satıcıya mesaj yoluyla defalarca yazmama rağmen, yaklaşık bir hafta önce sadece “kargoya verildi” denildi ve sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hepsiburada müşteri hizmetlerine de durumu ilettim, ancak sadece “iptal edebilirsiniz” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi, mağduriyetimle ilgili somut bir adım atılmadı. Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmıyor.

421 696 872 9 numaralı siparişime ait 3 kapaklı Juno gardırobun acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

teslimat-gecikmesi-ve-iletisim-sorunu-juno-gardirop-siparisim-hala-hazirlaniyor-1.jpg
09 Aralık 2025 14:14 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

09 Aralık 2025 14:21

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Fatma
Fatma
10 Aralık 2025 13:13

Fabrika çıkışı olduğu söylendi. Hala sistemde bir gelişme bilgilendirme yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
08 Eylül 2025 16:59
373
teslimat-gecikmesi-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

75 Gündür Teslim Edilmeyen Gardırop Ve İletişim Sorunu

profile
17 Eylül 2025 13:23
332
5
Alper sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gardırop Teslimatında Belirsizlik Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
30 Kasım 2025 11:37
558
"Şikayetvar’a sorunumu ilettikten bir gün sonra firma temsilcileri beni arayarak yaşadığım sorundan dolayı üzüntülerini belirterek sorunun en kısa sürede çözüleceğini söylediler. Bundan birkaç gün sonra da ürün tarafıma teslim edilerek montajı yapıldı."
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Temmuz 2025 18:32
471
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru