to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
505 Covertr internet sitesinden 12 Mayıs tarihinde İstanbul Esenler adresine teslim edilmek üzere #11833 numaralı siparişimle 3 adet telefon kılıfı satın aldım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme aldım.
Bu süre içinde firmaya ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve siparişimle ilgili bilgi alamadım. Ne kargo takibi ne de müşteri hizmetleri anlamında herhangi bir geri dönüş yapılmaması güvenimi tamamen sarstı.
Ürünlerim gönderilmeyecekse ya da gönderilmesinde bu kadar gecikme yaşanıyorsa, ödediğim tutarın tamamının eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterilerimiz, Instagram tarafında dünya genelinde yaşanan teknik sorunlar nedeniyle Instagram hesabımız geçici olarak erişime kapatılmıştır. Ne yazık ki yeni açılan hesaplarda da benzer problemler yaşandığından müşterilerimizle olan iletişim süreçlerimizde aksaklıklar meydana gelmektedir. 4 yılı aşkın süredir faaliyet gösterdiğimiz bu sektörde müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tuttuk. Ancak mevcut olağanüstü durum nedeniyle, ilk kez şikayet oranlarımız %0,5 seviyelerin üzerine çıkmaya başlamıştır. Bu durumdan biz de memnun değiliz ve sürecin en kısa sürede normale dönmesi için gerekli tüm girişimleri sürdürmekteyiz. Meta yetkilileriyle yapılan görüşmeler sonucunda, sorunun platform kaynaklı olduğu ve çözüm için beklenmesi gerektiği tarafımıza bildirilmiştir. Bu süreçte siz değerli müşterilerimizin anlayışını rica ediyoruz. Yoğun talep ve e-posta trafiği nedeniyle dönüş sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Siparişlerinizle ilgili adres, cihaz modeli veya tasarım değişikliği taleplerinizi web sitemizde bulunan Sipariş Takip bölümünden iletebilir, sipariş durumunuzu yine aynı kanal üzerinden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan geçici aksaklık nedeniyle özür diler, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Yetkili Ekip Arkadaşı: Ecrin k. Fıve o five Ekibi
Daha önce hiç böyle bir şeye rastlamadım ben ilk kez başıma geliyor. 1 aydan fazladır sipariş verdim normalde çoktan gelmesi lazımdı ama gel gör ki daha kargoya bile verilmemiş. Açıkça söyleyeyim hiç memnun kalmadım en kısa zamanda siparişimin tamamlamasını veya parasını iade edilmesini istiyorum
