to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Alınan Kanepenin 5 Günde Çökmesi Ve Kalitesiz Montaj Mağduriyeti
22 Nisan 2025 tarihinde mobilyalarımız Kelebek Mobilya tarafından adresimize teslim edildi ve montajı yapıldı. 5 gün sonra oturduğumuzda kanepelerin birinden ses çıktığını fark ettik. O güne kadar sadece eve misafir geldiğinde, özel durumlarda kanepeyi kullandık sadece. Detaylı baktığımızda kanepenin ortasının çöktüğünü gördük. Evimizde çocuk yok ve inanın eşim zar zor izin veriyor oturmamıza. Koltuğun altında fermuarı açıp bağlantılara baktığımda, çok kalitesiz, ucuz malzemeler kullanılarak yapılmış bir görselle karşılaştık. Hiçbir metal iskelet yok, ucuz ve kalitesiz markalardan ayrılacak hiçbir fark yok. Firmayı arayıp iade istediğimizde, kesinlikle öyle bir şey olmayacağını, ürünü teslim alırken "sorunsuz teslim aldık" diye bir kağıda imza attığımızı söylediler. Ben mobilya ustası değilim, keşke firmaya güvenmeyip saatlerce inceleseydim. Ürünlerin teslimi için neredeyse 2 ay bekledik, 5 gün sonra neredeyse ortasından kırılacak bir koltukla ortada kaldık. Montaj işçiliği çok kötü. Kanepe altındaki vidaların bir kısmı yarım vidalamış, bir kısmı hiç yuvasına bile konulmamış. Ayrıca zigonu da yanlış montelemişler. Görseller ve videodan binlerce lira verip aldığımız mobilyaları görebilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Ekipler 7-10 gün içerisinde ilgilenecek dediler ama 30gün sonrasına randevu veriyorsunuz. Bu firmadan mobilya alacaklar buraları okurlar umarım. Aldıktan 5gün sonra arızalanan bir koltuk ve sırf bakmak için bir ay sonrasına verilen randevu. Hala daha ne olacağını bilmiyoruz. Koltuklara oturamıyoruz. Hadi koltuklar kalitesiz anladık, arıza sonrası karşılaştığımız ilgisizlik, bekleme süreleri, amatörlük muazzam.
26 Mayıs günü geldi çattı ve servisten bizi aradılar, gelip bakmak yerine ürünün videosunu çekip göndermemizi istediler. Şaka gibi ama gerçekten ürünün hatalı olup olmadığını video üzerinden görmek istediler. Videoyu çekip attık ve iade talep ettik. İki hafta sonra 10 Mayıs günü arandık ve koltukları değiştirmek istediğimizi söyledik. Mağdur olduğumuz günden beri aylar geçti koltuklarımıza oturamıyoruz. Bu süreçte evimize ne bir servis ne bir yetkili eleman geldi. Hala daha kesinleşen bir tarih yok elimizde. Yine servis talebi oluşturmuşlar. 50 gün önce de servis talebi oluşturmuştuk. Artık kesin bir tarih istiyoruz şu gün evinize gelip bakacağız, şu gün koltukları alacağız deyin lütfen. Çok yorulduk gerçekten
