to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Üretim Hatası Nedeniyle Baza Kilidi Arızası Çözülmedi
Kelebek Mobilya İstanbul Gaziosmanpaşa mağazasından 14.09.2025 tarihinde Noira 3’lü koltuk siparişi verdim, ürün bana ekim ayında teslim edildi. Koltuğu teslim aldıktan sonra üzerine dahi oturmadan, sadece altındaki baza sandığını kullanmak istediğimizde açma‑kapama (baza dönüştürme) kilit sisteminin çalışmadığını fark ettik.
15.12.2025 tarihinde 2017394536 numaralı servis kaydını oluşturdum. Servis ekibi 17.12.2025’te gelip ürünü inceledi ve kilit sisteminde üretim hatası olduğunu bizzat yerinde teyit etti. Ancak o günden bu yana hem servisi hem müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. 800‑121‑4102 ve 800‑121‑6409 numaralı kayıtlarım da mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve koltuğun baza sandığını hâlâ kullanamıyorum.
Üründe üretim kaynaklı olduğu servis tarafından da onaylanan bu arızanın ivedilikle giderilmesini, sorun çözülemezse de koltuğumun acilen yeni ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süredir sonuç alamadığım ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir dönüş yapılmadığı için bu hizmet anlayışını kabul etmiyorum ve gerekmesi halinde yasal tüm mecralarda hakkımı arayacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
