Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Karmaşası

Kelebek Mobilya’dan Trabzon Vakfıkebir ve İstanbul Bahçeşehir şubelerinden, aralarında bir hafta olacak şekilde Armin köşe dolap ve Sienna baza başlık siparişi verdim. 28 Kasım 2025 tarihinde oluşturulan siparişim için bana 12 Ocak 2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi.

Şubeyle yaptığım görüşmelerde, sadece baza başlığının üretiminin beklendiği, diğer ürünlerde bir sorun olmadığı söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez dolapların hazır olmadığı ve teslimatın 2 ay ileri bir tarihe ertelendiği bilgisini aldım. Şubeyi tekrar aradığımda ise bambaşka senaryolarla karşılaştım ve net, tutarlı bir bilgi verilmedi.

Siparişimin üzerinden 35 iş günü geçmesine rağmen, bir 35 iş günü daha beklemem gerektiğinin söylenmesini kabul edilemez buluyorum. Tüm bu bilgi kirliliği ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin en kısa sürede, ilk taahhüt edilen tarihe en yakın şekilde, ek bir gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.