Kelebek Mobilya’da Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

25 Mart’ta Kelebek Mobilya İzmir Bornova şubesinden 2 adet üçlü koltuk, orta sehpa ve TV ünitesi satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 8 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 10. Haftaya girmiş olmamıza rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve ürünlerin durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum.

25 Mayıs’tan bu yana teslimat için bekliyorum. 3 Haziran’da ve 5 Haziran’da çağrı merkezini aradım, ancak çağrı merkezi sorunu çözemedi ve ürünlerin nerede olduğuna, ne zaman teslim edileceğine dair net bir açıklama yapılmadı. Müşteri numaram 25689778’dir.

Ürünlerimin söz verilen süre çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemesinden ve bu süreçte tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mobilyalarımın en kısa sürede teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.