to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Peşin Ödenen Yatak Ve Alez Tesliminde 90 Günden Fazla Gecikme Ve İade Sorunu
Kelebek Mobilya / Menemen sakıpağa Mağazası’ndan 25/10/2025 ayında 25.000. Tl peşin para ile Lova yatak + bu yatak için alez ve halı siparişi verdim. Mağaza çalışanları 25 - 35 iş günü içinde teslim ederiz dediler. Zaten bu yüzden sipariş verdim. Teslimat tarihi geldiğinde mağaza bana yatağın üretim halinde olduğunu ve 45 - 50 günü bulacağını söylediler. Bunu neden satarken söylemediniz dedim.
Bana verdikleri cevap :
-- Biz mağazayı yeni devraldık biz de bilmiyorduk oldu...
Dedik ki bu kadar bekledik bir 10 15 gün daha bekleriz.
Tekrar teslimat tarihi geldiğinde aynı mağaza çalışanları sanki biz suçluymuşuz gibi :
-- Sizinle sözleşme yaptık, kağıdın arkasında max 90 gün yazıyor, okumalıydınız yapılacak bir şey yok dediler.
-- Bir daha aradım nakliye kamyonu arıza yaptı dediler.
-- Paramızı geri verin dedim, muhasebecimiz izinli şubat ayında gelecek dediler.
Ve nihayet 28.01.2026 yılında 3 ay sonra yatak ve halıyı teslim etmeye geldiler fakat alez'i getirmemişler.
Nedenini nakliyecilere sordum,
-- Mağazaya uğramadık çok geç kalacaktık, siz yatak ve halı geldiğine dua edin dediler...
Şimdi vereceğim rakamlar gerçektir...!
Ben tam 20 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 5 den fazla kayıt oluşturuldu.
Ama halen alez teslim edilmedi.
* Mağazayı aradım bir daha ne zaman nakliye olursa o zaman getiririz süre veremeyiz dediler.
*Aramızda 20km mesafe var, taksite verin dedim, öyle bir uygulamamız yok dediler.
*Kargoya verin ben ödeyeyim dedim, illa istiyorsanız siz gelip alacaksınız dediler.
Ben ömrümde böyle saçma mağduriyet yaşamadım. Çözüm yapması gereken müşteri hizmetleri de sürekli kayıt açıp memnuniyet anketi için arıyorlar.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sizin amacınız sadece müşteriyi oyalamak, aramak için aramış olmak. Ne yaptınız? Ne çözüm buldunuz? Mağazanıza ceza mı kestiniz? Başka bir telafi mi verdiniz? Zaten bu kadar şikayetin hangisi ile baş edeceksiniz? Telefon görüşmesinde; --Haklısınız, bu kabul edilemez, en kısa sürede, ben mail yazdım, gerekli yerlere ilettim kelimelerinden başka bir şey söylemediniz ki! Haklı olduğumu, bu konuda mağdur olduğumu ve sızın bir işe yarayamadığınızı ben zaten biliyorum. Bunu para ile öğrendim çoğu insan gibi. Benim ürünüm halen teslim edilmedi. Siz ne konuşuyorsunuz?
