Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Koltuk
Kelebek Mobilya’da Koltuk Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

ID:34921904

Kelebek Mobilya’da Koltuk Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Pelin

Kelebek Mobilya

19 Ocak 16:26

416

Pelin'in Teşekkür Mesajı

“Koltuk bugün teslim edildi. Teşekkürler”

Kelebek Mobilya’dan, Kocaeli İzmit Mobesko şubesinden almış olduğum Lionte 3’lü koltuğun kurulumunda sorunlar yaşadım ve bunun üzerine Kasım ayı başında servis talebi oluşturdum. Servis, Kasım ayı başında gelip üründe hata olduğunu tespit etti ve koltuğun yenisinin üretileceğini söyledi.

Kasım ayı sonunda, ürünün 1 Aralık’ta üretimden çıkacağı bilgisi verildi. Daha sonra kumaş hatası olduğu ve yeniden üretime girdiği söylendi. O tarihten bu yana her aradığımda ürünün hâlâ üretimde olduğu ve aciliyet bilgisinin ilgili ekiplere iletildiği söyleniyor; ancak yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünle ilgili somut bir gelişme ya da net bir bilgilendirme alamadım.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca “aciliyet iletildi” bilgisini almam, sürecin uzaması ve tarafıma net bir teslim tarihi verilememesi nedeniyle mağdur durumdayım. En kısa sürede koltuğun üretimden çıkartılarak tarafıma teslim edilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

20 Ocak 10:41 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Pelin

04 Şubat 06:45

Çözmek için değil oyalamak için şikayetimin cevaplandığını bir klasik durum yaşıyorum. Telefon ile arandım. Gecikme sebebinin parça tedariği olduğu söylendi. En kısa zamanda bilgilendirme yapacağız dendi. 2 haftadan fazla zamandır herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Surecin en başından beri parça/kumaş tedarik sorunu denmişti. Hala aynı cevap veriliyor. Ne parçası olduğu da belli değil hangi parçanın tedarikinde sorun yaşıyorlar herhangi bir detay verilmiyor.

Pelin

06 Şubat 11:11

Koltuk bugün teslim edildi. Teşekkürler

Kelebek Mobilya

11 Şubat 18:06

Değerli Müşterimiz; Tarafınıza iletilen değerlendirme formuna katılmanızı rica ederiz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımında Üretim Ve Kalite Sorunları Çözülemiyor

Çetin

Kelebek Mobilya

28 Kasım 2025 12:04

1.402

Kelebek Mobilya Kocaeli Mobesko şubesinden 27 Eylül 2025 tarihinde evimizin neredeyse tüm mobilyalarını yeniledik ve ödemeyi peşin olarak yaptık. Ürünler teslim edildiğinde, üçlü koltuğun mekanizmasının vida yerlerinin üretim hatası nedeniyle yanlış ölçülerle açıldığını ve bu yüzden montajın yapılam...

kelebek-mobilyadan-aldigim-koltuk-takiminda-uretim-ve-kalite-sorunlari-cozulemiyor-1.jpg

Teslim Edilen Kusurlu Koltuk İçin Çözüm Bekliyoruz

Ayşe

Kelebek Mobilya

13 Aralık 2025 16:10

246

Kelebek Mobilya’dan aldığımız Lionte model koltuğumuz 11 Kasım tarihinde teslim edildi ancak ürün ilk geldiğinde arka aksamı ayarlanamadı. Teslimat ekibi bu kısmın servis tarafından yapılacağını, servis kaydı açılacağını ve servis geldiğinde sorunun çözüleceğini söyledi. Aradan zaman geçmesine rağm...

Teslimatta Hasarlı Koltuk Ve 3 Aydır Çözülmeyen Sorun

Rahmi

Kelebek Mobilya

21 Ekim 2025 11:33

689

18.07.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden aldığım Lionte model koltuk takımının teslimatı sırasında, üçlü koltuğun ambalajı açıldığında oturum kısmında dikiş atması olduğunu fark ettik. Teslimatı yapan ekip durumu görüp hemen servis kaydı oluşturdu. Ancak aradan 3 ay geç...

teslimatta-hasarli-koltuk-ve-3-aydir-cozulmeyen-sorun-2.jpg

teslimatta-hasarli-koltuk-ve-3-aydir-cozulmeyen-sorun-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Ve Montaj Gecikmesi Nedeniyle Kullanılamayan Dolap

Fatih

Kelebek Mobilya

06 Eylül 2025 17:26

319

Kelebek Mobilya’dan Lionte 6 kapaklı dolap satın aldım. Ürünün teslimatı söz verilen tarihten tam 1 ay sonra, gecikmeli olarak yapıldı. Teslimattan önce hem teslimatın hem de montajın aynı gün gerçekleşeceği söylendi. Ancak teslimat akşam saat 21.00’de yapıldı, montaj ise yapılmadı ve ekiplerin gele...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'da Sipariş Hataları Ve Tutarsız Bilgilendirme

İrem

Kelebek Mobilya

21 Mayıs 2025 08:26

1.142

Kelebek Mobilya siparişimde hatalı işlem ve bilgi çelişkisi yaşadım – açıklama ve çözüm bekliyorum. 23.03.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Kısıkköy Mobilya Kent’teki Kelebek Mobilya şubesinden yaptığımız alışverişte; 2 adet üçlü Lionte koltuk, 1 adet Lovisa yemek masası ve 6 adet Lovisa sandalye satın...

7 Destek

2 Yorum