Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kelebek Mobilya’da Koltuk Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

profile
19 Ocak 16:26
416
Pelin'in Teşekkür Mesajı
“Koltuk bugün teslim edildi. Teşekkürler”

Kelebek Mobilya’dan, Kocaeli İzmit Mobesko şubesinden almış olduğum Lionte 3’lü koltuğun kurulumunda sorunlar yaşadım ve bunun üzerine Kasım ayı başında servis talebi oluşturdum. Servis, Kasım ayı başında gelip üründe hata olduğunu tespit etti ve koltuğun yenisinin üretileceğini söyledi.

Kasım ayı sonunda, ürünün 1 Aralık’ta üretimden çıkacağı bilgisi verildi. Daha sonra kumaş hatası olduğu ve yeniden üretime girdiği söylendi. O tarihten bu yana her aradığımda ürünün hâlâ üretimde olduğu ve aciliyet bilgisinin ilgili ekiplere iletildiği söyleniyor; ancak yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünle ilgili somut bir gelişme ya da net bir bilgilendirme alamadım.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca “aciliyet iletildi” bilgisini almam, sürecin uzaması ve tarafıma net bir teslim tarihi verilememesi nedeniyle mağdur durumdayım. En kısa sürede koltuğun üretimden çıkartılarak tarafıma teslim edilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

20 Ocak 10:41 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Pelin
Pelin
04 Şubat 06:45

Çözmek için değil oyalamak için şikayetimin cevaplandığını bir klasik durum yaşıyorum. Telefon ile arandım. Gecikme sebebinin parça tedariği olduğu söylendi. En kısa zamanda bilgilendirme yapacağız dendi. 2 haftadan fazla zamandır herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Surecin en başından beri parça/kumaş tedarik sorunu denmişti. Hala aynı cevap veriliyor. Ne parçası olduğu da belli değil hangi parçanın tedarikinde sorun yaşıyorlar herhangi bir detay verilmiyor.

Pelin
Pelin
06 Şubat 11:11

Koltuk bugün teslim edildi. Teşekkürler

11 Şubat 18:06

Değerli Müşterimiz; Tarafınıza iletilen değerlendirme formuna katılmanızı rica ederiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımında Üretim Ve Kalite Sorunları Çözülemiyor

profile
28 Kasım 2025 12:04
1.402
kelebek-mobilyadan-aldigim-koltuk-takiminda-uretim-ve-kalite-sorunlari-cozulemiyor-1.jpg

Teslim Edilen Kusurlu Koltuk İçin Çözüm Bekliyoruz

profile
13 Aralık 2025 16:10
246

Teslimatta Hasarlı Koltuk Ve 3 Aydır Çözülmeyen Sorun

profile
21 Ekim 2025 11:33
689
teslimatta-hasarli-koltuk-ve-3-aydir-cozulmeyen-sorun-2.jpg
teslimatta-hasarli-koltuk-ve-3-aydir-cozulmeyen-sorun-1.jpg
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Eylül 2025 17:26
319
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Mayıs 2025 08:26
1.142

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru