to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Yolu Ankara Kelebek Mağazası’ndan 2025 Ağustos ayında aldığımız koltuk takımı ve karyola, Kahramanmaraş’taki evimize kuruldu. Yaklaşık 1 aydır karyola sürekli olarak ayrılma yapıyor, koltuk takımında da ciddi derecede çökmeler oluştu. Ürünleri alırken tüm ürünlerimizin 2 yıl garantili olduğu söylendi, faturalarımız ve garanti belgelerimiz de mevcut olmasına rağmen yaşadığımız sorunlara rağmen bir muhatap bulamıyoruz.
Toplamda 4 kez telefonla görüştük, 3 kez servis kaydı oluşturuldu ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımızda “Sizi gün içerisinde arayacaklar” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.
Koltuk takımı ve karyoladaki sorunların garanti kapsamında, yetkili servis tarafından en kısa sürede tamir edilmesini ve tarafıma gerçekten bilgi verecek, süreçle ilgilenecek bir yetkili atanmasını talep ediyorum. Kelebek Mobilya’dan yaptığım bu kadar yüksek tutarlı alışverişin karşılığında bu ilgisizliği yaşamak beni ciddi şekilde pişman etmiştir.
2023 yılı Ağustos ayında Kelebek Mobilya’dan bir koltuk takımı aldık ancak ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden beri koltuklarda çökme, dikişlerde sökülme ve yan kısımlarında ayrılmalar oluştu. Defalarca aramamıza rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve ancak garantinin biteceği gün telefonumuza ceva...
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık bir buçuk yıl önce almış olduğum koltuk takımında çökme sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle yetkili servisle defalarca iletişime geçmek istedim ancak bir türlü geri dönüş alamadım. Servisi şimdiye kadar 4 kez aradım, her seferinde “Sizi arayacağız, döneceğiz” denmesine...
Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, teslimattan yaklaşık bir ay sonra birkaç yerinden sökülmeye başladı. Bu sorunu bildirmek ve tamir için randevu almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandık. Sonunda bir görevli geldi, sadece fotoğraf çekip sorunun kendilerinden kaynakla...
Kelebek Mobilya Ankara Ayaş Yolu Şubesi’nden A****** A***** adına aldığımız koltuk takımında, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra süngerlerde çökme ve kayma sorunları yaşamaya başladık. Bu sorunlar 1,5 yıldır devam ediyor ve defalarca müşteri hizmetlerine kayıt oluşturmamıza, hatta şube...
Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki Çiçekler Grubu’na ait Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımında, satın aldıktan sadece bir ay sonra kumaşta tüylenme, iplerde kopma ve deformasyon meydana geldi. Koltuğun kumaşı kaliteli değil. Ürün garanti kapsamında olduğu için hemen servis talebi oluşt...
Yorumlar