Duman Butik Yasal Cayma Hakkımı Reddederek İade Talebimi Engelliyor

3 Temmuz’da Duman Butik internet sitesi üzerinden 3.720 TL tutarında bir abiye elbise siparişi verdim ve ürün 6 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü yalnızca evde denedim, üzerinde hiçbir tadilat yapılmadı ve etiketi de sökülmedi. Abiyeyi giydiğimde, mankende durduğu gibi durmadığını ve üzerimde beklediğim gibi görünmediğini fark ettim, bu nedenle ürünü beğenmedim.

Mesafeli satış kapsamındaki cayma hakkımı kullanmak istediğimi, ürünü iade ederek ücret iadesi talep ettiğimi 6 Temmuz tarihinde Instagram üzerinden Duman Butik ile paylaşarak kendilerinden iade için panel veya adres bilgisi istedim. Ancak bana yalnızca gündelik kıyafetlerde iade alabildiklerini, bu ürün için sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim benim için bir çözüm değildir, ben yasal cayma hakkımı kullanarak ödediğim 3.720 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Mesafeli satış kapsamında olan bu alışverişte cayma hakkımın engellenmemesini, ürün iademin alınarak ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.