Kelebek Mobilya Yanlış Parçalar Gönderdi, Teslimat Sürecinde İletişim Yok

6.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya internet sitesinden bir TV sehpası sipariş ettim, ürün Aralık ayı sonunda teslim edildi ancak yanlış parçalar getirildi. Şu anda salonumda iki aydır yarım yamalak, kurulmamış şekilde duran bir TV sehpası var.

Teslimat sonrası durumu hemen ilettim, kayıt açıldığını ve parçaların gönderileceğini söylediler. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk, sizi arayacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de doğru parçalar gönderildi. Güvenilir diye özellikle Kelebek Mobilya’yı tercih ettim ancak bu süreçte ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.

Yanlış gelen parçaların bir an önce temin edilerek, eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini ve TV sehpasının kurulmasının sağlanmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.